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É comum encontrar iniciativas que começam pela ferramenta, quando deveriam começar pelo processo Autor: Renan Salinas Durante anos, a conversa sobre automação esteve concentrada em
Os motivos pelos quais maioria dos projetos de automação morre na prova de conceito Read More »
Para que haja a orquestração do trabalho entre seres humanos e IA, é fundamental promover uma mudança cultural dentro das empresas Autor: Thiago Siqueira A
O maior erro das empresas na era da IA é tratar inteligência como automação Read More »
A empresa está integrando diretamente ao produto a sincronização automática de vendas e marketing, eliminando a necessidade de uma integração separada A Pipedrive, CRM para
Pipedrive adquire startup de automação de vendas e marketing Read More »
O conceito que vem ganhando força entre especialistas de experiência do cliente é o de inteligência contextual Autor: Renan Salinas A evolução da inteligência artificial,
Atendimento automatizado: como equilibrar eficiência e experiência do cliente Read More »
A automação faz com que a integração de plataformas on-line diretamente com o parque gráfico permita que o cliente faça o upload da arte e
O futuro da customização em massa no mercado brasileiro Read More »
Eficiência é meio, não fim e nós precisamos mudar a indagação de o que podemos automatizar, para por que estamos automatizando Autor: Bruno Padredi Temos
Três razões do porquê tantas empresas estão ficando mais eficientes e menos relevantes Read More »
Há um foco exagerado em criar bots fofos, humanos e cheios de empatia, mas simpatia sem resolução só gera mais irritação Autor: Rafael Sartori O
O cliente não quer um chatbot empático, quer é o problema resolvido Read More »
Organização traz tecnologia para pequenas e médias empresas que buscam eficiência sem precisar de equipe técnica ou grandes investimentos A Vox Soluções, especializada em tecnologia
Vox Soluções lança solução de automação de atendimento via WhatsApp com IA Read More »
No contexto atual, a automação deixou de ser apenas uma ferramenta operacional e passou a influenciar diretamente os resultados do negócio Autor: Renan Salinas O
Como estão usando automação para transformar atendimento em valor estratégico Read More »
Em alguns casos, decisões de gestão têm sido antecipadas, com cortes de pessoal baseados em expectativas de automação que ainda não se confirmaram Autor: Leo
Sem preparo, corrida pela IA vira pressão sem resultado Read More »
Ao combinar automação, orquestração e gestão de conhecimento, torna-se possível elevar o nível do atendimento ao mesmo tempo em que se reduz custos Autor: André
Como alinhar IA e experiência do cliente para gerar retorno rápido e sustentável? Read More »
A combinação de automação de processos e inteligência artificial se destaca como ferramenta essencial para empresas que querem agilizar operações, reduzir erros e personalizar o
RPA e IA: uma vantagem competitiva na experiência do cliente Read More »
Atendentes deixam de ser “apagadores de incêndio” para se tornarem solucionadores estratégicos Autor: Renan Salinas A eficiência operacional e experiência do cliente passou a ser
Automação inteligente: o novo padrão do atendimento de alta performance Read More »
A agilidade é, hoje, a maior prova de respeito que um estabelecimento pode oferecer ao seu público Autor: José Rubens de Almeida No setor de
O tempo é o prato principal Read More »
Ferramenta combina inteligência artificial e enriquecimento de dados para aumentar conversões e eficiência comercial A BRbots, especializada em automação com agentes virtuais interativos (AVIs), anunciou
BRbots lança solução para validação automatizada de leads e otimização de vendas Read More »
Homologação reforça segurança, estabilidade e capacidade de escala da plataforma criada pelo grupo paranaense Irrah Tech A Dispara Aí, plataforma de automação no WhatsApp presente
Dispara Aí anuncia integração com API oficial do WhatsApp Read More »
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