CEO da Smart Online conta como a complexidade fiscal e logística se tornou um ponto crítico e o que muda com a Reforma Tributária A […]
A infraestrutura invisível para sustentar a experiência no e-commerce brasileiro Read More »
O grande desafio para o futuro e para a forma como as marcas o utilizam é torná-lo cada vez mais fluido dentro da jornada de
O papel do cashback na nova dinâmica de consumo Read More »
Executivos de empresas vencedoras do troféu Ouro no Prêmio ClienteSA 2026 debatem o equilíbrio entre tecnologia e sensibilidade humana na jornada do cliente A inteligência
IA e humano como pilares da experiência do cliente Read More »
Uma jornada consistente favorece novas compras, fortalece a reputação, amplia o tempo de relacionamento com maior permanência do público e gera valor para diferentes agentes
Customer experience também movimenta a economia Read More »
CEO da FarMelhor detalha a construção de um hub de saúde, com a marca redefinindo a relação entre farmácia e cliente Presente com mais de
A aposta em inovação e proximidade para transformar varejo farmacêutico Read More »
Publicação reúne reflexões e ensinamentos de 21 lideranças executivas de destaque em vários mercados O livro “Cultura Cliente: Líderes que Inspiram” entrou para a lista
A Copa do Mundo continua sendo o maior palco do esporte, mas a disputa entre as marcas deixou de acontecer apenas nos intervalos comerciais e
A Copa mudou e o marketing mudou com ela Read More »
Head comercial da Casa K&M descreve como experiência olfativa e escuta ativa estão redesenhando a relação com o consumidor e o varejo O mercado de
Fator sensorial vira motor de diferenciação e ROI no mercado de home care Read More »
Head de CX na Nilo conta como estão redesenhando jornadas e colocando o paciente no centro das operações de saúde A inteligência artificial vem redesenhando
A nova experiência do paciente com os agentes de IA Read More »
ClienteSA News debate cooperação, autorregulação e protagonismo como caminhos para um mercado mais sustentável Em um cenário marcado por avanço da transformação digital, pressão regulatória
Falta união de mercado em prol do cliente? Read More »
Ética, integridade e respeito aos direitos humanos têm seu verdadeiro impacto na capacidade de fortalecer relações de confiança entre colaboradores, clientes, parceiros, fornecedores e toda
Ética, confiança e integridade: pilares que nenhuma empresa pode terceirizar Read More »
CHXO da Hero Seguros fala sobre a correlação entre os indicadores de clientes e pessoas, com impacto no resultado financeiro A Hero Seguros deu um
União de CX e EX para conectar com evolução dos indicadores de negócios Read More »
Reduzir investimentos de forma linear pode aliviar a pressão no presente, mas também limita as alternativas para o futuro Autora: Ana Paula Debiazi Em um
Quando o caixa aperta, deixar de inovar também é um risco Read More »
O aumento do consumo em julho expõe um desafio maior para as instituições financeiras: interpretar contexto sem transformar mudanças legítimas de comportamento em risco ou
O crédito não entende as férias Read More »
Especialistas debatem as transformações do mercado de luxo, passando por fidelidade ao DNA de marca e os limites entre exclusividade legítima e escassez artificial Com
Autenticidade redefine a relevância das marcas no mercado de luxo Read More »
É comum ouvir que a inteligência artificial substituirá gestores, mas, na prática, ela apenas substitui tarefas, não as lideranças Autor: Mariana Mantovani A inteligência artificial
A crise da liderança em tempos de inteligência artificial Read More »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores