O amadurecimento da economia criativa como negócio estruturado

Chief Revenue Officer da Eduzz conta que a IA acelera operações, mas é o relacionamento e a liderança que sustentam o crescimento digital

Se há mais de um século a promessa de enriquecer estudando já circulava por correspondência, hoje ela chega por funis, comunidades e redes sociais. O que mudou foi o canal, não o desejo de prosperar. Nesse sentido, a economia criativa vive um ponto de virada, com os criadores deixando o improviso dos lançamentos e passando a construir negócios com gestão, recorrência e liderança de comunidade. O diferencial deixa de ser vender mais e passa a ser durar, conforme alertou Regis Bortolin, Chief Revenue Officer da Eduzz, hoje (12), na 1450ª edição da Série Entrevista ClienteSA.

Conforme iniciou apontando o executivo, a economia criativa é mais antiga do que parece: em 1920, cursos por correspondência já prometiam fortuna a quem estudasse contabilidade. Mudaram o canal e as metodologias de venda, mas a essência segue a mesma. “O mercado digital é sobre o motor da esperança de ser bem-sucedido.” O desafio dos criadores, segundo Regis, não é falta de estratégia de vendas, mas de visão empresarial. Muitos dominam funis de lançamento, mas não aprendem a gerir um negócio sustentável. “Recorrência, comunidade e experiência do cliente se tornaram inegociáveis para faturar de forma previsível.”

Para ele, um negócio digital robusto opera em duas esferas. A primeira reúne funis paralelos: produtos low ticket (e-books e minicursos de R$ 17 a R$ 97) ativam clientes, lançamentos pagos geram receita e mentorias high ticket constroem lucratividade. A segunda, muitas vezes negligenciada, é a liderança de comunidade. “O jogo real do digital é o jogo da liderança. Os experts que se mantêm crescendo são aqueles que têm condições de crescer organicamente e são exímios líderes de comunidade”, afirma. Nesse ponto, ele destacou que a inteligência artificial amplia a eficiência, sobretudo na produção de criativos, mas não substitui autoridade. “Informação pela informação é commodity desde sempre. O que vende é a relação do expert e a competência que ele tem de continuar evoluindo o aluno em direção ao objetivo.”

Para saber mais, confira o bate-papo, na íntegra, disponível no ClienteSA Play, nosso canal no YouTube, junto com as outras 1449 lives realizadas desde março de 2020, em um acervo que já passa de 4,4 mil vídeos sobre cultura cliente. Aproveite para também se inscrever. A Série Entrevista ClienteSA encerra a semana amanhã (13) com o Sextou, que trará um Café Híbrido, em parceria com a Verint, com vários líderes da atividade refletindo sobre o tema “CX e a nova jornada de trabalho: Como gerenciar a conta quando escala e SAC mudam juntos?”.