Critérios para atender cliente insatisfeito
05/04/01 – 19:14 – Equipe da Public Contact Center ensina como o atendente deve se comportar nessas situações. Geralmente, o insatisfeito desconta toda sua ira no operador, que deve manter a calma, pois a irritação não é de ordem pessoal, mas contra o produto ou serviço reclamado
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