Petronect conquista troféus em premiação de CX em Dubai

Marketplace da Petrobras se destaca no Customer Centricity World Series 2026 e diretor da empresa também recebe reconhecimento mundial como Profissional do Ano

A Petronect, empresa responsável pelo Portal de Compras e Contratações do Sistema Petrobras, anunciou a conquista de três troféus no Customer Centricity World Series 2026, uma das principais premiações internacionais dedicadas à experiência do cliente. A cerimônia aconteceu em 8 de outubro, no hotel Radisson Red Dubai Silicon Oasis, em Dubai, nos Emirados Árabes Unidos, reunindo organizações e profissionais reconhecidos por suas práticas de inovação, transformação e relacionamento com clientes.

Promovida pela Arcet Global, organização internacional especializada em eventos, comunidades empresariais e programas de reconhecimento, a premiação destaca iniciativas que contribuem para o avanço da cultura centrada no cliente. O programa integra um dos maiores circuitos internacionais de premiação em CX, com participação de organizações de diferentes setores e regiões do mundo.

Na edição de 2026, a Petronect foi reconhecida como vencedora latino-americana em três categorias: Customer Experience Team (Equipe de Experiência do Cliente), Best Use of AI in CX (Melhor Uso de Inteligência Artificial em Experiência do Cliente) e Digital Strategy Transformation – Applications (Transformação da Estratégia Digital – Aplicações). “As conquistas refletem a evolução da estratégia de relacionamento da companhia, que vem investindo na combinação entre tecnologia, inovação e atendimento humanizado para aprimorar a jornada dos usuários do Portal Petronect”, afirmou Samuel Souza, diretor de relacionamento e marketing da empresa. 

Entre as iniciativas desenvolvidas pela Petronect estão a aplicação de inteligência artificial em soluções digitais, a modernização de processos e a ampliação de ferramentas de autoatendimento, com foco na simplificação das interações e na eficiência dos serviços oferecidos ao mercado fornecedor e aos compradores.

Além dos três troféus conquistados pela companhia, Samuel foi eleito CX Professional of the Year, categoria mundial da premiação. O reconhecimento individual reforça a projeção internacional da liderança brasileira em experiência do cliente e se soma a uma trajetória recente de conquistas. Desde outubro de 2025, Samuel acumula destaques em premiações como o IndeCX, Stevie Awards, ClienteSA e CSX Week, além do próprio Customer Centricity World Series.

“Esses reconhecimentos são resultado de uma transformação construída diariamente por pessoas que acreditam que colocar o cliente no centro das decisões é essencial para gerar valor. Na Petronect, entendemos que a tecnologia, especialmente a inteligência artificial, deve atuar como uma aliada da experiência humana, tornando as jornadas mais simples, eficientes e acessíveis. E claro, sermos premiados em cenário internacional mostra que estamos na direção certa e que o Brasil tem muito a contribuir para o futuro da experiência do cliente”, destacou o diretor.