Busca-e-compra dependem do tipo de produto



Pesquisa publicada pela Pew Internet & American Life Project mostra que os consumidores americanos estão usando estratégias diferentes para cada tipo de produto, no que se refere a busca-e-compra. O estudo aponta, por exemplo, que a Internet ajuda os compradores de música a se conectarem com artistas e aprenderem mais sobre música, mas não os influencia fortemente em o que ou como comprar. Já equipamentos ricos em características, como celulares, a Internet é uma fonte de influente tanto de informação como de opções de compra. O estudo mostra também que a Internet é um “efficiency-enhancer”, aperfeiçoador de eficiência, quase se trata de buscar moradias (aliás, acabei de assistir isso acontecer com meu colega da mesa ao lado, que passou parte da tarde buscando apartamentos – ele vai mudar do Rio para cá – pela Internet).


 


O relatório diz que a Internet é um valioso instrumento de pesquisa para compradores online e às vezes oferece informação que é crítica para as decisões de compra. No entanto, muito frequentemente, as compras ainda são consumadas offline.


 


Eis alguns dados da pesquisa


 




































A Internet e as Decisões de Compra do Consumidor


 


Produto Comprado


Ação


Musica


Celular


Imóvel


Percentual que usa a Internet na pesquisa do produto


56%


39%


49%


Percentual que disse que informação online teve grande impacto na sua decisão


7


10


11


Percentual que fez a compra online


22


12


n/a


Percentual que postou nota do vendedor ou comentário online depois da compra


5


 3


 4


Fonte: Pew Internet & American Life Project Survey report, May 2008


 


O relatório complete pode ser baixado de http://www.pewinternet.org/PPF/r/248/report_display.asp