O infográfico abaixo retrata um estudo realizado pelo Instituto Brasileiro de Inteligência ao Mercado (Ibramerc) com 261 empresas de médio porte. Resumindo, 65% usam redes sociais, mas as consideram canal complementar de comunicação. As redes preferidas, pela ordem, e não surpreendentemente, são Twitter, YouTube e Facebook (minha opinião pessoal é que essa ordem está se alterando). Vale a pena conferir no detalhe.
Olá! Publiquei um artigo hoje sobre o CRM Social que fala sobre esse novo canal de relacionamento.
http://www.webcontexto.com.br/midias-sociais/crm-nas-midias-sociais-falando-â?ocom-o-clienteâ??-e-nao-â?opara-o-clienteâ??/
Abs