Os 4 Pilares: Reconhecimento (provocação II)



Continuo sem tempo. E continuo querendo provocar.

 

Alguém conhece esta fórmula:  log N = log A + m log x?

 

É a famosa “lei de Pareto”. Que é geralmente “traduzida” por 20/80. Ou, em formulação mais extensa, 20% dos clientes correspondem a 80% da receita. Claro que é uma simplificação da fórmula, que o Pareto pensou em relação à distribuição de renda. Mas o fato é que se tem provado correta através dos tempos.

 

Mas e aí, todos os clientes são iguais? Sendo ou não, devem ser tratados por igual? Alguém se habilita a responder?