O mundo está hiperconectado e é bem
provável que tenhamos pandemias seriais. É preciso pensar em soluções que
possibilitem administrar negócios de forma mais sofisticada, encontrando uma
solução para equilibrar qualidade de oferta com demanda. Compreender este mundo
em que vivemos não é algo simples, pelo contrário, os experts resolveram
apelidar este mundo incomum de VUCA. E por não entender o que está acontecendo,
a gente ouve coisas como é preciso “sair da caixa”, é preciso
“inovar”, vamos fazer um “design thinking”, vamos colocar
no “kanbam”… enfim, a turma fica gastando postit sem compreender as
mudanças e sem visão competitiva da coisa. Por competitivo entenda conquistar,
manter ou rentabilizar clientes.
Todas as áreas da sociedade estão vivendo
os efeitos da descentralização gerada pela transformação para o digital. Com
mais gente vivendo no planeta são necessárias novas soluções para resolver a
complexidade, e daí é preciso alterar a forma de intermediação entre os seres
humanos, em especial nas relações entre as pessoas e as instituições.
Home office, cursos on line, delivery,
entre outros, nos mostram que é possível viver com distanciamento – inclusive
da liderança direta: sem gerente, sem chefe, enfim, sem centralização de poder.
Esta é a novidade que a transformação digital trouxe para o mundo dos negócios
e para as pessoas – a descentralização das ações para uma maior quantidade de
decisores. E como você já ouviu falar, conhecimento é poder. Conhecimento
descentralizado empodera mais gente. Note que aqui nós estamos falando de
ampliar a quantidade de decisões/autonomia – que precisam ser
tomadas/realizadas e quantas pessoas participam dessa decisão em qualquer processo.
O problema é que o custo de seguir
adiante sem reflexão, ou com melancolia de um passado que não volta mais, é
muito caro. Às vezes nem dá tempo de voltar. Isto significa que o objetivo de
entender a transformação que estamos vivendo é para nos mantermos no jogo – que
o sucesso e o resultado do trabalho durem o maior tempo possível.
