Gastos desses consumidores com essas marcas aumentou entre 12% e 75%
Os consumidores que se conectam com marcas nas mídias sociais são clientes fiéis, com cerca de nove em cada 10 pessoas dizendo que compram de empresas que seguem nas redes sociais. A parte das pessoas que disseram que aumentaram seus gastos com uma marca que eles seguem aumentaram 12% a 75% este ano a partir de 2019, segundo um estudo da empresa de marketing de mídia social Sprout Social. As plataformas de compartilhamento social que enfatizam vídeos e fotos, como o YouTube do Google e o Instagram do Facebook, aumentaram sua popularidade entre os consumidores mais jovens. Quase três quartos (73%) da Geração Z disseram que planejam usar o Instagram com mais frequência, enquanto 65% disseram que planejam passar mais tempo no YouTube. A empresa conduziu uma pesquisa separada com profissionais de marketing social e descobriu que 69% disseram que aumentar a conscientização da marca era a principal meta para as mídias sociais, antes de aumentar o tráfego da web (52%) e aumentar seu público-alvo (46%). Fonte: MobileMarketer
Como a Create & Cultivate está dinamizando seus eventos virtuais
Em entrevista recente, a fundadora e CEO da Create & Cultivate, Jaclyn Johnson, contou sobre como a marca trabalhou com a Mastercard para dinamizar o programa de eventos virtuais “Money Moves”. Discutiu-se, por exemplo, quais sessões seriam pré-gravadas ou ao vivo, incorporando a interação por meio de concursos e atividades virtuais, e a importância de manter um bom atendimento ao cliente via chatbots e Slack. Como muitas marcas, a Create & Cultivate jhavia planejado sua programação de eventos para o primeiro semestre de 2020, antes que o Covid-19 começasse a se espalhar pelos EUA. A plataforma online de aconselhamento de carreira e a série de eventos de negócios para mulheres empresárias, que produz cerca de 40 cimeiras por ano, foram ainda capaz de sediar seu primeiro evento em larga escala do ano no final de fevereiro em Los Angeles. Mas uma vez que a pandemia acabou com a lista de eventos da empresa no Q2 e além — incluindo um summit em Austin em março e um summit de beleza em Nova York em maio — a marca foi forçada a descobrir como se transformar em uma empresa de eventos totalmente digital para atrair fãs com conteúdo oportuno e informativo e mantenha aberto um fluxo de receita principal. “No início de março, sabíamos que tínhamos que começar a fazer eventos online. Não podíamos apenas ser um negócio de mídia “, disse Johnson, CEO. “Estamos todos digitais o tempo todo.” Com base no atendimento, a empresa está vendo o Money Moves como um sucesso. A marca informou que o evento atraiu quase 7.000 compradores de ingressos (mais de 500 ingressos foram vendidos no dia do evento), e 11.000 pessoas visitaram o site em geral no sábado.
Johnson e sua equipe basearam a programação no que eles achavam que sua comunidade estaria mais preocupada no momento atual e em palestrantes que poderiam fornecer informações diversas sobre como estão lidando com suas situações de trabalho em casa. Uma consideração importante para os produtores de eventos virtuais é a entrega de palestras e painéis ao vivo ou pré-gravados, e a cúpula da Money Moves ofereceu os dois. Todos os painéis foram transmitidos ou gravados usando o Zoom, e os painéis pré-gravados foram carregados via Vimeo para que os participantes visualizassem sempre que quisessem. Fonte: Adweek
Algumas dicas para ajudar as marcas a ter sucesso em meio à pandemia
Os profissionais de marketing que desejam orientar seus negócios e funcionários através da pandemia de coronavírus precisam de um senso de propósito, que não precisa ser para salvar o mundo, mas para ajudar as pessoas, diz Tom Herbst, ex-CMO da North Face. A Herbst ajuda a delinear outras características que as marcas precisam adotar hoje, incluindo cuidar dos funcionários e definir uma meta principal para gerenciar relacionamentos. Na questão de “mudar o mundo”, diz Herbst, o importante é que as empresas devem procurar como podem mudar rapidamente para ajudar. Outra dica: não ajudar apenas para aparecer bonito na foto. “Se você fizer a coisa certa”, diz o executivo, “aparecerá naturalmente e as pessoas vão ajudá-lo quando você precisar.” Além disso, líderes reais estão mais preocupados com como tratar as pessoas, em gerenciar os relacionamentos primeiro e só depois pensar na ativiades. No geral, afirma, este é um momento em que podemos aprender qual a glória que pode ser conquistada pelo trabalho árduo dos negócios e qual o valor encontrado na luta. Fonte: Fast Co.
