Seu marketing em tempo real é real de verdade?

Com 32 mil lojas espalhadas por mais de 80 países, a Starbucks acompanha em tempo real como o avanço da Covid-19 tem se comportado nos mais diferentes mercados ao redor do mundo. Agora, a gigante avaliada em US$ 86,6 bilhões se prepara para voltar à ativa – e criou uma receita para isso.  A partir de agora, pegar um café em uma das unidades do Starbucks vai ser um pouco mais “impessoal”. Mesas e cadeiras estão temporariamente banidas das lojas, que trabalham apenas com pedidos para viagem. Compras pelo aplicativo ou por drive-thru serão as únicas modalidades aceitas nas lojas que têm estrutura para isso. Nas demais, os clientes só terão tempo suficiente de fazer o pedido. E, em alguns casos, aguardar o preparo das bebidas ao lado de fora. Para evitar o máximo o contato humano, algumas das unidades terão as portas trocadas por portões automáticos. Do outro lado do balcão, as coisas também vão mudar bastante. Antes de dar início ao expediente, cada membro da equipe do Starbucks tem de fazer uma espécie de check up: relatar qualquer sinal de mal-estar e reportar sua temperatura corpórea. Além de cuidados básicos, como luvas e máscaras faciais, os funcionários também devem ser lembrados de lavar as mãos a cada 30 minutos. Esse protocolo, de acordo com Johnson, foi desenvolvido pela equipe chinesa, a primeira impactada pelo novo coronavírus. O modelo, contudo, não precisa ser necessariamente seguido à risca — cada região teve um cronograma e um impacto diferente. Fonte: Neofeed