Blog Carrapato

Os 10 Mandamentos Raphael Crespo | Blogosfera | 27/03/2009 15:20 impressão | Envie por e-mail | RSS Antes de ligar para qualquer call center, observe […]

ATENÇÃO ANTES DE LER ESTE TEXTO: Recebi este texto via internet e não há registro de seu autor; portanto este texto NÃO  é de minha

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Basta uma crise nas vendas para o assunto voltar ao debate: O SAC deve também vender?  Alguns alegam que para enxugar custos com eventual redução

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Normalmente recebo perguntas sobre qual o índice ideal de turn over e respondo que não sei. Desta vez, apresento um caso real, vivenciado por uma

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