Confusão de Objetivos
Quando pergunto para as pessoas se elas já atingiram os seus objetivos de vida, muitas ficam assombradas com a “idéia de objetivo”. Certamente, todos têm […]
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Blog da Bolsa de Empregos
Quando pergunto para as pessoas se elas já atingiram os seus objetivos de vida, muitas ficam assombradas com a “idéia de objetivo”. Certamente, todos têm […]
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Em algumas centrais de atendimento o profissional que ministra o treinamento é o agente que tem o maior domínio sobre todas as rotinas. Porém, embora
Requisitos para Multiplicadores de Treinamento Leia mais »
Estamos vivendo uma era de incertezas. O mundo não pode mais ser considerado previsível, principalmente o mundo dos negócios. A humanidade assiste a um dos
Criatividade sem crise Leia mais »
“A oposição dos contrários é condição da transformação das coisas e, ao mesmo princípio e lei” Heráclitos de Ëfeso O conflito pode ser comparado com
A Criatividade na Resolução de Conflitos Leia mais »
Em qualquer profissão sabemos que a pressão será uma constante em nossos dias. Na área de call center isto não é diferente. Metas, emoções, prazos,
Fugindo do Estresse Leia mais »
Olá leitores! Percebo que ainda há muita confusão em relação à definição de DP (Departamento Pessoal) e RH (Recursos Humanos) e muitos me perguntam se
Diferenças entre DP e RH Leia mais »
“Sonhe, imagine, analise e ponha em pratica. Faça diferente! Qualquer hora é hora, qualquer lugar é lugar para criar” Criatividade para que? Como gerar idéias?
A Criatividade como Diferencial Leia mais »
Leio muito e é comum sermos presenteados com as melhores práticas do mercado, cases que deram certo e tudo o mais. Mas o que ninguém
Falando em Fracassos Leia mais »
A carreira profissional pode ser uma estrada pavimentada, mas não só pela organização. A pavimentação de uma carreira é uma construção conjunta colaborador e empresa,
Carreira Profissional: Uma Estrada Pavimentada… Leia mais »
Parece que algo não está certo. Vivemos uma ordem legal que não me parece “muito legal”. Nosso país é a 10ª economia mundial mas é
Por uma Nova Ordem Legal Leia mais »
Caros leitores! Chegou o temido momento da Entrevista de Seleção! E agora? Agora vamos abordar aqui as perguntas mais frequentes durante a Entrevista. Não se
SÉRIE EMPREGABILIDADE – Perguntas frequentes na entrevista de seleção Leia mais »
Atender o cliente exige capacidade de entendimento, jogo de cintura para contornar situações conflituosas e habilidade para finalizar o atendimento com sucesso. O exercício
A profissionalização da atividade Leia mais »
Falar bem é uma característica importante em qualquer profissão, mas, no caso do atendimento ao cliente em call center, é fundamental. Se o operador
Programas de saúde vocal: benefícios para o operador e para a empresa Leia mais »
Olá caros! Hoje vamos acabar com mitos e conceitos em torno da falta de retorno do RH, aos que se dispõem a participar de processos
A polêmica falta de retorno do RH aos candidatos Leia mais »
Neste artigo, vamos falar um pouco sobre a necessidade de preservar e cuidar da voz, porque ela, assim como nosso corpo, também envelhece. Você
A voz da sua idade Leia mais »