Cadê meu orçamento?
Neste período em que as empresas estão preocupadas em concluir o orçamento do próximo ano tenho sérias dúvidas de quais realmente estão levando em consideração […]
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Blog Diálogo Aberto
Neste período em que as empresas estão preocupadas em concluir o orçamento do próximo ano tenho sérias dúvidas de quais realmente estão levando em consideração […]
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Nestes vários anos de experiência no relacionamento com os Procons de todo o Brasil, observei diversas empresas que se propuseram a realizar esta atividade de
Você se relaciona com o Procon? Leia mais »
Gostaria de falar um pouco a respeito de alguns artigos que li sobre clientes recebendo seus nomes alterados. O problema é que não são erros
Você identifica o seu cliente crítico? Leia mais »
Impossível esquecer este 15 de março de 2015. Neste Dia do Consumidor 1,8 milhão de consumidores estiveram se manifestando pelas ruas de todo o Brasil,
Dia do Consumidor. Comemorar? Leia mais »
Gostaria de aprofundar o assunto do “Customer Care” ou, como eu traduzi na postagem anterior deste blog, do “carinho ao consumidor”. Então, para não ficar
Atendimento telefônico melhor que o presencial? Leia mais »
Há um tempo estava em um curso nos Estados Unidos, quando, como acontece no início de qualquer treinamento, chegou o (constrangedor) momento de todos os
Ouvidoria? What’s this? Leia mais »