Achar ou Acreditar!
Uma vez na saída de um seminário da Cliente SA fui procurado por um executivo de uma indústria multinacional do setor automotivo, para conversarmos sobre […]
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Blog Gestão de Clientes
Uma vez na saída de um seminário da Cliente SA fui procurado por um executivo de uma indústria multinacional do setor automotivo, para conversarmos sobre […]
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Recebi de um grande amigo e não pude deixar de repassar para você! Começamos a semana com um pouco de descontração, mas sem deixar de
O Frango atravessou a estrada! PORQUE? Leia mais »
Na semana retrasada um dos amigos leitores, pediu para contar como transformar “projetinhos” em “PROJETÕES”, só para relembrar o assunto: Se seu processo de
Transformando – projetinho para PROJETÃO! Leia mais »
Senhores Pais e Mães Sabado tem alguém que esta esperando alguma coisa de vocês! Então esta semana você vai ter que aguentar: Filas, Transito,
12/10 – DIA DAS CRIANÇAS Leia mais »
Para ler e refletir neste final de semana ta chovendo mesmo… poucas opções… Ter um programa que faz a gestão // monitoramento do relacionamento
Gestão de Clientes – Custo ou Investimento?? Leia mais »
Recebi este texto sério de uma leitora (Obrigado Ana) e mostra a preocupação quanto ao uso correto dos produtos e as advertências contidas nas embalagens!
Depois os portugueses reclamam das piadinhas! Leia mais »
Continuando nossa conversa sobre a qualidade de serviços prestados e sua incrível capacidade de provocar o afastamento do cliente e não sua fidelização. Acredito que
Você pode anotar o nº do Protocolo! Leia mais »
Normalmente converso com vocês sobre estratégia de clientes e produtos, mas hoje gostaria de levantar a utilização da estratégia para SERVIÇOS. Talvez seja hoje o
REFORMAS JAQUETA – Que sufoco!!!! Leia mais »
A Importância de Comunicar e ser Entendido! De nada adianta as empresas terem os melhores produtos, as melhores estruturas comerciais se não conseguir ser entendida
Tudo tem um começo, meio e fim! Leia mais »
Esta semana, recebi um texto do amigo Jose Edson (obrigado) e com todo este stress de subida do dólar, queda de prédio, médicos cubanos; acredito
TPC – Você conhece? Leia mais »
Esta semana tenho recebido muitos comentários sobre o último post – Entender para Atender e todos apresentam problemas, ameaças e oportunidades de uma empresa que
Vendedor é igual jogador futebol? Leia mais »
Depois do post na semana passada sobre Atendimento a Clientes, muitos leitores mandaram comentários interessantes e na sua grande maioria (infelizmente) todos atestando que a
Segredos do Bom Atendimento Leia mais »
Esta semana participei de um treinamento sobre Gestão de Clientes e dentre os assuntos que abordei vieram muitas perguntas sobre a qualidade no atendimento. Na
E os seus cachorros também são gênios? Leia mais »
Será a sua? Do mesmo jeito que quem DEVE sabe! Ou quem apanha lembra! Só quem é mal atendido sabe quem atende mal! Resposta: Empresas
Qual empresa ou empresas prestam o PIOR atendimento aos seus clientes? Leia mais »
Esta semana recebi de um grande amigo que hoje mora e trabalha na Europa um material riquissimo sobre Relacionamento com Clientes / Consumidores e não
Não coloque a culpa em SEUS CLIENTES – A CULPA É NOSSA Leia mais »
Olhar de fora para dentro! Enxergar a empresa na visão dos seus clientes! Sabemos analisar nossos concorrentes muito melhor do que as nós mesmos, Seus
Qual o Exercicio MAIS DIFICIL de fazer em uma Empresa?? Leia mais »