Blog Gestão de Clientes

Para muitas empresas capacitação é o mesmo que treinamento, para podermos trabalhar daqui para frente peço que reveja (conceitualmente) estas duas palavras:    CAPACITAÇÃO e […]

Esta semana participei de um evento em São Paulo – Convenção S&OP, Inteligência de Mercado, promovido pela Informa Group (obrigado pelo convite e pela recepção),

Por que os Clientes nos Abandonam?         1%         morrem         3%         mudam-se         5%         outras amizades         9%         levados pela concorrência         14% insatisfação com

Sexta feira – dia de pensar na vida, depois de uma semana corrida e muita canseira ACERTEI??   Não importa como você esta, mas como

Terminada a Copa 2014 e apesar da frustração de não termos vencido, preciso entender qual é ou são os tais “legados” deixados para nós! O

  Celular ao volante ou beber depois de dirigir! Muitos de nós pensamos que dá! Mesmo quando levamos um susto, nossa mente de super homem

Temos recebido mensagens constantemente de amigos e até inimigos A internet democratizou as pessoas e desnivelou as classes sociais um mundo imaginário (matrix) onde somos

Nós consumidores estamos vivendo sobre uma grande bomba relógio e não estamos enxergando! Já há algum tempo nossos governantes para se proteger de efeitos prejudiciais

Conquistar a mente do consumidor! Como dizem e buscam os publicitários! Traduzindo, ser percebido como o melhor e mais vantajoso na mente dos consumidores, para

Sempre escuto um “ditado”: CLIENTE TEM SEMPRE RAZÃO! E escuto as mais diferentes opiniões á respeito, mas elas sempre estão atreladas ao lado que se

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Sempre escuto um “ditado”: CLIENTE TEM SEMPRE RAZÃO! E escuto as mais diferentes opiniões á respeito, mas elas sempre estão atreladas ao lado que se

Sempre escuto um “ditado”: CLIENTE TEM SEMPRE RAZÃO! E escuto as mais diferentes opiniões á respeito, mas elas sempre estão atreladas ao lado que se

Hoje é o dia dos sonhos de qualquer habitante deste nosso mundo! Hoje as pessoas expressam como gostaria de as coisas fossem e acontecessem! Sonho

Consumidores fiéis ou novos usuários?   Dizem nas escolas de Marketing que conquistar um novo cliente custa 5 vezes mais que manter um cliente fiel…

Começando 2014, afinal o Brasil só começa depois do Carnaval e neste ano vamos ter dois 2014, um antes da Copa e outro depois da Copa!!