Evento de Crédito e Cobrança virou moda !!!
Pois é, a boa notícia, termômetro de que este business está crescendo muito é que a cada dia vejo mais chamadas para eventos sobre Crédito […]
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ARTIGO: Pais Brilhantes e Professores Fascinantes (Augusto Cury)
Inicialmente, vale um esclarecimento importante: tal qual sugere o título, este livro é realmente voltado aos pais e professores. Porém, como trata-se de uma
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Atrasos de vôos: dá pra prever?
Caos aéreo. Foi assim que a imprensa denominou os problemas que atravessamos quase que durante todo o ano passado, com incessantes atrasos e cancelamentos de
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Prioridades de pagamento da Baixa Renda: pesquisa do instituto Fractal
(Aproveitando o embalo do post anterior, vou reproduzir aqui textos de outro dos meus gurus, Luis Alberto Marinho, especialista em varejo, entre outras coisas. O
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Experiência do Cliente: Fator crítico para o relacionamento com clientes
(Peguei emprestado este post, absolutamente pertinente aqui, do blog do Paulo Rubini, o Marketing 360 Graus – http://mkt360.blogspot.com/. Aconselho colocarem nos favoritos e visitarem sempre.)
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Como é verde o meu marketing
A empresa Nielsen Online publicou recentemente informações que mostram que a proteção do meio ambiente vem se tornando cada vez mais importantes para os consumidores
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Email Marketing: o que “forrest gump” anda fazendo?
Segundo um artigo que saiu algumas semanas atrás no MediaPost, uma grande parte dos profissionais de marketing estão usando a – ainda – efetivíssima ferramenta
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Papa-fila: A quem interessa?
Caro Qualinauta, Você já ouviu falar em papa-fila? Papa-fila é uma artimanha utilizada pelos gestores das operações para restabelecer os índices de Nível de
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Pares vs. Influenciadores, parte II
Eu ainda não comecei a ler os livros do Gladwell e do Watts (pretendia passar na Livraria Cultura no domingo à tarde, mas fiquei montando
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Branding acidental
Será possível construir uma empresa muito bem sucedida sabendo zero de marketing, branding e até de negócios? Sim, de acordo com o livro Accidental
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marketing interativo e fortalecimento das marcas
Perguntas e respostas abaixo (em tradução meia boca minha) são de Max Kalehoff, do Online Spin (um newsletter do MediaPost). Segundo ele, o CEO lá
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Pares vs Influenciadores
Andei acompanhando um debate interessante em alguns artigos do MediaPost e gostaria de partilha-lo com vocês, pois é muito importante para a evolução do Marketing
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Budweiser lança cartão de fidelidade
Sinceramente? Eu acho que a Anheuser-Busch passou um pouquinho do ponto. Fidelidade a uma bebida é um conceito que me parece muito próximo ao de
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Pesquisa: o que as pessoas fazem na web?
Uma pesquisa da Forrester Research tenta responder essa pergunta. Os dados são, evidentemente, do mercado americano, mas acredito que dá para extrapolar e usarmos para
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Customer Experience Management: só uma nova sigla?
CRM, Customer Relationship Management, todo mundo aqui conhece, claro. É o processo de transformar dados em informação e informação em conhecimento sobre os consumidores e
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A Loja é O Meio
Semana passada, li um artigo interessante no RetailWire, sobre uma iniciativa chamada P.R.I.S.M. (Pioneering Research for In-Store Metric), capitaneada pela Nielsen, que foi discutida na
