Reportagem

A estratégia da Telefutura se configura na prática de operações que fazem parte da cultura e da cadeia produtiva de cada cliente

Em depoimentos exclusivos, apoiadores e representantes de empresas signatárias do programa de auto-regulamentação afirmam que esse é o caminho do setor

Depoimentos de signatários e patrocinadores do PROBARE reafirmam que a auto-regulamentação chega em um momento em que o setor já se encontrava em estágio propício para um passo tão importante

O envolvimento do governo nas iniciativas da atividade garante a concretização de projetos futuros, como o PROBARE, dando mais credibilidade às iniciativas políticas

Parece discurso, mas esta é a realidade do Fleury, ao fazer a coleta na casa do cliente e entregar o resultado do exame aonde ele quiser

Projeto de lei exige proteção ao usuário dos serviços públicos e controle por rede integrada de ouvidorias

A unanimidade setorial é que os tomadores de serviços têm passado da fase de terceirização pura e simples das operações

O esforço das instituições públicas para difundir a prática do relacionamento com o cidadão

O projeto, que nasceu há quatro anos, ainda exige divulgação do conceito com fim de canalizar opiniões, reclamações e sugestões e, internamente, disciplina dos próprios deputados para fechar o elo de relacionamento com a sociedade

“Nossa estratégia é garantir qualidade de vida aos nossos colaboradores”

O modelo de negócio desenhado, com expertise internacional, foi o primeiro passo para a ACS consolidar a estratégia mundial

As empresas de call center mostram a formação de cultura nas operações de telemarketing ativo e investem para disseminar a cultura internamente e ao mercado, sempre se moldando à estratégia corporativa do cliente

A mudança do perfil do mercado levou duas empresas a diversificarem para o mercado de call center

A aposta de Alessandro Goulart é, através da criatividade e inovação, unir o foco em resultado a uma política de verdadeira responsabilidade social. “Esse será o nosso grande diferencial no futuro”, aposta