Artigos

Nova forma de ofertar tecnologia da informação como serviço irá permitir uma maior flexibilidade e agilidade na gestão dos negócios
Autor: Leonardo Vieiralves Azevedo

Muitos termos são usados – e outros continuam a aparecer – para definir a disciplina de organizar uma empresa com o cliente no centro
Autor: Fernando Pierry

Mercados ilegais já entenderam que conhecer as necessidades do consumidor é essencial para aumentar as vendas
Autor: Marcos Fabio Mazza

Empresas brasileiras têm tudo para voltar a ganhar competitividade, porém é preciso continuar a investir em inovação para aumentar a produtividade e reduzir os cutos
Autor: Marcel Domingos Solimeo

A inteligência levada ao extremo destrói o relacionamento, automatiza os interesses do fornecedor e ainda por cima é um ótimo culpado quando as coisas não funcionam
Autor: Enio Klein

Estratégias voltadas para o interesse do cliente farão a diferença na disputa entre Amazon, Google e Apple no mercado de e-books
Autor: Don Peppers

Comércio deve ter mais um ano de resultados positivos, embora não com a mesma força de 2010
Autor: Marcel Solimeo

O uso de sistemas de informação na área de recursos humanos vem transformando profundamente a gestão dos processos, principalmente a seleção de profissionais
Autor: Leonardo Vieiralves Azevedo

Consultorias globais mostram que a inteligência dos negócios está presente nas estratégias de regulação de preço
Autor: Leonardo Vieiralvez Azevedo

Ficará para trás quem não alterar o posicionamento no relacionamento com o cliente
Autor: Sandra Turchi

Agir pelos interesses dos clientes é a chave para a sustentabilidade de qualquer negócio
Autor: Don Peppers e Martha Rogers

Nem sempre é óbvia a razão das escolhas e pedidos dos clientes; por isso é necessário que as empresas a estude antes de tomar qualquer decisão
Autor: Marcos Fabio Mazza

O problema está em transformar pesquisas em buscas frenéticas para a base de remuneração das empresas
Autor: Enio Klein

Crescidos em meio ao universo on-line, Geração Y já não se preocupa mais com a privacidade
Autor: Don Peppers

Análise da trajetória do segmento de crédito agregou maior conhecimento aos profissionais e motivou posição saudável do setor
Autor: Fernando Manfio

Publicação propõe reflexão ao leitor a partir de questionamentos sobre gestão, liderança e ética
Autor: Marco Barcellos