Métricas, qualidade e governança de dados
Como mensurar os dados, organizá-los e revertê-los em resultados positivos para o negócio
Autor: Leonardo Vieiralves Azevedo
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Artigos
Artigos
Perfil dos executivos orientados ao cliente
Os verdadeiros líderes pensam em iniciativas voltadas para o benefício dos clientes
Autores: Don Peppers e Martha Rogers
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E-commerce e a baixa renda
Comércio eletrônico brasileiro cresce, mas ainda precisa se adequar para conquistar os novos clientes das classes C, D e E
Autor: Sandra Turchi
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Desvendando os segredos da Internet para os negócios
Livro oferece dicas sobre Marketing Digital e revela os mistérios da Web 2.0
Autor:Marco Barcellos
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O tiro que sai pela culatra…
Quando o que é criado para proteger, de tão perfeito, transforma-se no feitiço contra o feiticeiro
Autor:Enio Klein
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Fidelidade do Cliente: Atitude ou Comportamento?
Quando se discute fidelidade do cliente, normalmente se adota uma abordagem atitudinal ou uma abordagem comportamental. Mesmo que cada um destes pontos de vista seja válido, eles têm implicações distintas e levam a visões de negócio bastante diferentes
Autor: Don Peppers
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O que você e sua empresa esperam com a adoção do VMI?
Melhor aproveitamento do estoque, redução de perdas, aumento da lucratividade. O que é possível conquistar e qual o melhor momento para adotar o sistema em uma empresa?
Autor:Marcos Fábio Mazza
O que você e sua empresa esperam com a adoção do VMI? Leia mais »
O fascínio das redes sociais
Um campo minado que pode aproximar ou afastar os clientes
Autora: Sandra Turchi
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Remuneração 100% variável. Agora é pra valer!
Em meio a um cenário bastante otimista, as empresas de Telesserviços têm agora a chance de ousar e inovar para fazer a diferença no mercado
Autor:Júlio Xavier
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Consolidações, estatísticas e profissionais de inteligência de negócios
O desafio atual de lidar com grandes negócios e milhares de clientes
Autor: Leonardo Vieiralves Azevedo
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O acaso acontece. Você está preparado?
O conceito de Power-Law afeta tudo, desde a economia até a rentabilidade do cliente
Autor: Don Peppers
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A César…
É fundamental elogiar o que é bom e criticar o que não é. Quando os nossos gestores aprenderão a ouvir críticas como estímulo a enxergar o que as vezes é difícil
Autor: Enio Klein
Do broadcast ao socialcast
Uma visão colaborativa sobre o fenômeno das redes sociais
Autor: Marco Barcellos
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Inovação, criatividade e participação
Muitas aplicações das teorias organizacionais demonstram que enxergar o fator humano na corporação é essencial para caracterizar novas performances
Autor: Lívio Giosa
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Tempo de oportunidades inigualáveis
Passada a crise econômica, um novo cenário de oportunidades para o Brasil é descortinado
Autor: Acácio Queiroz
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De onde vem a inteligência de negócios?
Se os projetos de Inteligência de Negócios não tiverem clareza em sua origem, não passarão de instrumentos de navegação em uma nau sem rumo
Autor: Leonardo Vieiralves Azevedo
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