O orgulho dos profissionais de vendas
Para motivar os vendedores, deve-se colocar em evidência aquilo que foi bem realizado e não rechaçá-los publicamente
Autor: Júlio Xavier
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Artigos
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Mobilidade, o e-mail marketing na palma da mão
Planejamento e a ética continuam sendo essenciais para o relacionamento ativo com cliente por meio do correio eletrônico
Autor: Walter Sabini Jr.
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VMI, um velho conhecido de cara nova
Mais simples que o CRM, solução ajuda a controlar os estoques e a iniciar o relacionamento com cliente
Autor: Marcos Fabio Mazza
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Existe luz no fim do túnel?
Processos mal estruturados, falta de bom senso dos agentes e a automação podem tornar a vida do cliente um verdadeiro inferno e deixá-lo cada vez mais cético
Autor: Enio Klein
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Optar pelo outsourcing é apenas o primeiro passo
Gestão de outsourcing liberta os caminhos para a criatividade e inovação na criação de novos modelos
Autor: Sérgio Souza
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Os novos clientes da sua empresa
Estamos entrando, cada vez mais, na era do cliente interativo, seja ele interno ou externo
Autor: Sandra Turchi
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Relacionamento retroalimentado
É fundamental interagir com os clientes nos momentos de oportunidade. Então, por que não encontramos operações ativas que também fazem atendimento?
Autor: Leonardo Vieralves Azevedo
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Crise: sinônimo de desafio para líderes
Fugir do fantasma da crise, com o mínimo possível de erros, requer muita paciência e perseverança
Artigo: Lívio Giosa
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Prepare-se para a economia do conhecimento
O indivíduo, mais do que nunca, será o principal motor da mudança, prevê o escritor Ricardo Neves
Autor: Marco Barcelos
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Será que a Lei pega?
Em um país no qual são necessárias várias versões da mesma Lei para tentar fazer com que ela seja respeitada, ainda me questiono se a nova regulamentação tem alguma chance de vingar
Autor: Enio Klein
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É possível crescer com esta crise?
Sim, basta não abandonar princípios como trabalho sério, respeito aos clientes e inovação
Autor: Claudio Nudelman Goldztein
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Retenção e fidelização
Como as empresas líderes se relacionam com clientes
Autor: Eduardo Souza Aranha
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O outro lado da moeda
O do not call list e seus benefícios nas vendas por telefone
Autor: Júlio Xavier
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Cuidado com as inovações no marketing
Crise trouxe ansiedade e urgência por novas receitas e canais de marketing, mas não se pode esquecer o ponto vital da atividade: o cliente
Autora: Sandra Turchi
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A culpa não é da tecnologia
A ferramenta só será eficiente se atender uma ou mais necessidades existentes
Autor: Marcos Fabio Mazza
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O marketing e o mundo digital
Crescimento exponencial do número de usuários torna a internet espaço obrigatório para as empresas
Autora:Sandra Turchi
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