Um relacionamento de muitas facetas
Conhecer cada uma das faces do relacionamento com a imprensa ajuda a divulgar a marca e dá voz à empresa
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Artigos
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Uma retrospectica de 2007: livros e lições!
As lições aprendidas no passado são atalhos para o sucesso no futuro
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“Ele, o Cliente!”
A preocupação corporativa ainda passa pela necessidade de estruturas mais adequadas, canais mais claros e efetivos, ferramentas de performance mais apuradas
Investir em pessoas esse é o caminho
Em uma empresa, a administração é como em um time de futebol. Se seu time caír para segunda divisão, você é o primeiro a perder o emprego
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A saúde com dor de barriga
Ainda com problemas básicos de estrutura no País, o serviço de saúde não consegue prestar serviço de qualidade entre algumas classes sociais
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Segmentação ideal de clientes
Um exercício: discutir benefícios de segmentação e possíveis formas de aplicá-la à realidade das empresas
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A busca do equilíbrio estratégico para o crescimento dos lucros
A implementação de estratégias de gestão do relacionamento com clientes pode melhorar a excelência operacional, inovar os produtos e trazer melhores resultados
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Investir em RH é excelente negócio
A idéia de ser o “País do Futuro” se reflete na criatividade e diversidade de nossos recursos humanos, e ajuda a questionar a visão ufanista que temos em relação ao País
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O Brasil que chegou lá!
A multiplicação dos smartphones abre as fronteiras da telefonia de 3ª geração
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Casais inteligentes enriquecem juntos
Com planejamento familiar e transparência nas discussões sobre dinheiro, o casal pode estabelecer um padrão de vida mais confortável e garantir o futuro da família
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Os cinco sentidos do luxo
Dosando os excessos, um novo luxo traz qualidade resolvida e funcionalidade com requintada experiência estética e toca os sentidos do consumidor, criando a experiência
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Como desatar o nó entre decisões operacionais e gestão de mudanças
É curioso, mas é verdade. As oportunidades de mudanças geradas na maioria dos projetos são simplesmente negligenciadas
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Até o CRM pede socorro!
Não vamos entrar na discussão de conceito ou tecnologia. Transparece falta de coerência na gestão dos negócios – um desafio diário é descobrir a ruptura
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O novo mundo digital
As inovações tecnológicas e o renascimento digital não precisam nos levar necessariamente a uma sociedade caótica
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O novo mundo digital
As inovações tecnológicas e o renascimento digital não precisam nos levar necessariamente a uma sociedade caótica
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Quando o CRM sai do marketing e TI e passa para vendas
Toda empresa diz que precisa implementar uma solução de CRM, mas essa estratégia, quando mal elaborada, pode criar, inclusive, atrito entre os departamentos
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