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Quando a eficiência operacional trabalha a favor do cliente

Com a injeção de recursos disponíveis no final do ano, o mês de dezembro pode ser o mês da cobrança. Basta definir as estratégias

O recente “boom” de investimentos em segmentação de consumidores tem uma explicação: ele trabalha um passo à frente as atividades de marketing de relacionamento

Os processos operacionais podem definir o sucesso das operações e das campanhas de telemarketing ativo
Mais do que pessoas bem treinadas e preparadas para a árdua labuta de vender produtos ou serviços por telefone, nós precisamos decididamente colocar em pauta e rediscutir o papel do processo operacional como uma das principais engrenagens das operações de telemarketing. Muitas empresas ainda respaldam que somente a política de recursos humanos praticada é o grande “Ovo de Colombo”, mas pode não ser bem assim…

Com uma exploração adequada e sem abusos, o marketing móvel torna-se uma ferramenta essencial para o sucesso de uma boa campanha

Desenhar o negócio de acordo com os objetivos do cliente pode ser a solução para uma empresa mais vibrante, com parceiros sintonizados na mesma freqüência

Superar obstáculos e ganhar dinheiro não requer sacrifícios, basta inteligência

A integração dos dispositivos móveis na gestão de TI e nos planos de segurança são os novos desafios das companhias

Diálogo, visão compartilhada e aprendizado em equipe são elementos-chave para os novos líderes

O executivo, nos dias de hoje, deve ter uma visão clara dos processos que levam à percepção da Marca

Com a evolução dos processos burocráticos, profissional investe cada vez mais tempo no gerenciamento das atividades administrativas

As organizações precisam passar por uma imensa mudança cultural onde o atendimento ao cliente deve ser reformulado

Fique tranquilo, as hierarquias não estão desaparecendo, mas as novas tecnologias, a demografia e a economia globalizada estão fazendo surgir um novo modelo

O primeiro historiador da blogmania, Hugh Hewitt explica como a reforma da informação está mudando o mundo

O mercado de shoppings centers tem muito potencial, mas traz uma onda que está revolucionando os modelos tradicionais de gestão

Entre as 100 maiores empresas norte-americanas, nada menos do que 40 trocaram seus CMOs, autoridade máxima na estrutura de marketing da organização, em apenas um ano