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Tem uma solução, aí, que pode ser o Windows em sua vida, apresentando profunda relação com a capacidade de gerar insights de negócios nas áreas de inteligência de mercado

A estratégia não chega a ser tão revolucionária assim, pois nada mais é que o boca-a-boca, o word-of-mouth, de outros carnavais potencializado pela explosão das redes de informação e relacionamento

O romance O Caçador de Pipas nos leva, em suas entrelinhas, ao aprendizado da responsabilidade de decisões em casa, na rua, na escola e no trabalho

Apesar da compreensão de que marcas absorvidas na infância ficam na mente do consumidor, nunca se discute a importância de valorizar o consumidor do futuro

Como transformar, na inteligência de mercado, a capacidade de abstração e inovação do pessoal envolvido em um diferencial competitivo poderoso

A turbulência da Varig provoca mudanças táticas e estratégicas no cenário aéreo. E o cliente meio à deriva

O livro de Augusto Cury representa um verdadeiro manual de liderança pautado na essência da educação básica

A primeira missão de qualquer provedor de outsourcing de IT deve estar centrada nos pilares básicos de pessoas, processos e tecnologia

O que nos mantém vivo são os projetos, nossos e das empresas. Mas, quando você está na liderança, qual é o seu projeto?

Ele atende pela sigla BPO que, utilizando o desenvolvimento de vários canais e tecnologias, e se especializando pode apoiar as empresas na estratégia de gerenciar as relações com seus clientes

Grande volume de serviços e dados que, com o XML e web services, transformam-se em instrumentos fantásticos… dentro do possível devem ser acoplados aos esforços de inteligência de mercado

Com o “cliente secreto”, os executivos têm a sensação de estar novamente com a “barriga no balcão” e ganham uma ferramenta bastante certeira para melhorar o desempenho do negócio

A escalação dos profissionais para compor a área de inteligência deve levar a uma equipe multifuncional, associando formação e experiência para se chegar à percepção mais ampla das nuances do mercado

Alguém lembra do televizinho? Houve um tempo, sim senhor, em que as pessoas assistiam os programas da televisão na casa dos vizinhos mais afortunados

O outsourcing tinha tudo para naufragar junto com outras estratégias. Mas não só permaneceu como evoluiu. E como!

As mudanças que vêm a bordo das novas tecnologias podem assustar. Mas há uma chave-mestra que leva do planejamento ao sucesso mesmo em tempos “muito loucos”