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Com investimento em nova estrutura, Central Nacional Unimed reduz taxa de reclamações efetivas, mesmo diante do crescimento

Com participação mais ativa nas redes sociais, BRF estreita o relacionamento com os clientes, além de aumentar a exposição das marcas

Com foco na resolução rápida no primeiro contato, Epson economiza em tratativas no SAC e ganha a confiança do cliente

Com torcedores como operadores, Internacional garante bons resultados na operação de retenção de sócios, a partir da parceria com a ABS Brasil

Nissan reestrutura Serviço de Atendimento ao Cliente com mapeamento e criação de processos, permitindo atender a crescente demanda com um índice de resolutividade maior

Ter a área de recursos humanos em sincronia com as estratégias organizacionais permite impulsionar os resultados de negócio

Mais que diminuir o turn over, Tim melhorar qualidade do atendimento com programa que premia melhores funcionários com bônus salarial e promoção de cargo

Bradesco Cartões melhora a percepção dos clientes por qualidade ao promover a ampla reestruturação do SAC, inclusive com mudança de parceiro

Stihl encontra na mudança de parceiro a oportunidade para diminuir o tempo de atendimento, com integração de sistemas e consulta ao histórico do cliente

Ao atualizar a plataforma tecnológica da central, Europ Assistance ganha em produtividade com melhor controle sobre as atividades dos operadores, resultando na melhoria da qualidade do atendimento

Com ganhos de qualidade e resultados, Central de Negócios da Lenovo passa por uma mudança cultural com serviços customizados dentro das suas necessidades

A partir de uma equipe multidisciplinar, central Accu-Chek Responde da Roche fortalece promessa de ir além de um simples atendimento

Frente à necessidade de agilidade e personalização, Embraconrenova atendimento ao centralizar as informações dos clientes e unificar os canais de contato

Até pouco tempo visto por uns como centro de custo, service desk evolui com as exigências por altos padrões de qualidade, se tornando fundamental para a percepção do cliente

Na onda da colaboração, Montevergine adota solução em nuvem que permite o controle das ocorrências e integração da central com as demais áreas