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Com a evolução do mercado, empresaaposta na terceirização dacentral em busca de especialização

Multilaser melhora experiência dos consumidores com ampliação e integração do atendimento on-line

CSU.Contact traça reposicionamento para retomar posição de destaque entre as líderes do mercado. Os primeiros passos já foram dados

Citroën personaliza atendimento eletrônico para aproximar cliente da marca e diminuir tempo de resposta

Atenta às transformações dos hábitos de consumo, Dicico abre as portas aos clientes para construir sua estratégia de negócio, associando diversos canais

Companhia investe na ampliação da presença digital com atuação nas principais redes sociais

Com call center terceirizado, multinacional alemã aposta no conhecimento dos colaboradores sobre os produtos para garantir excelência no atendimento

Com investimento de R$ 35 milhões, companhia inaugura 18ª unidade para atender demanda e manter ritmo de crescimento

Solução de gestão do conhecimento faz com que a Gol Linhas Aéreas reduza o tempo de atendimento e melhore o nível de serviço

Net aumenta retenção das ligações por meio de URA com linguagem humanizada

Empresa de gestão de terminais rodoviários reduz o tempo médio de atendimento apostando em URA com reconhecimento de voz

Empresa aproveita migração do serviço para adotar nova solução com capacidade para atender até 90 canais ao mesmo tempo

Após divulgar metas de melhoria em 2009, Tim já colhe os resultados dos investimentos na área de atendimento ao cliente e nos serviços prestados

Banco intensifica campanha publicitária que mostra diferenciais na gestão de clientes e tem como meta reduzir reclamações

Nova unidade prioriza qualidade da estrutura visando melhor ambiente para colaboradores

Hipercard adota solução que seleciona informações relevantes para cada atendimento, a partir do histórico do cliente