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Alexandre Athayde assume presidência da empresa, consolida mudança estratégica, e tem por objetivo posicioná-la como a maior companhia de telemarketing ativo do País

Setor de call center articula movimento contra aumento de 98,67% da Cofins sobre a atividade

A Lei apresentada pelo vereador Juarez Pinheiro (PT), de Porto Alegre, continua tendo grande repercussão. O presidente da Associação Brasileira de Telemarketing (ABT), Topázio Silveira

A crítica dos empresários é que quem está legislando desconhece o mercado e age com rigor populista. Enquanto nos EUA, a legislação está em xeque por comprometer as empresas de call center e aumentar o desemprego

A empresa começou com 4 PA´s e a insatisfação de seu fundador, o gaúcho Gilson Feix. Depois de se posicionar entre as maiores do setor, tocada por seu pioneirismo, hoje a postura é de ser a melhor, não a maior.

Alguns empresários apostam na acomodação do mercado, com os prestadores e tomadores de serviços começando a ter mais claro a estratégia operacional

O crescimento do setor está influenciando o direcionamento das empresas da região metropolitana da capital paulista

Os estilos são diferentes, mas o objetivo é o mesmo. CBCC e VoxLine se reestruturam para agregar valor ao cliente e, conseqüentemente, crescer

O primeiro movimento em torno da redução do ISS de 5 para 2%, na capital paulista, foi o primeiro motivo para acelerar a integração das empresas de call center. Os objetivos, agora, são bem maiores

O primeiro movimento em torno da redução do ISS de 5 para 2%, na capital paulista, foi o primeiro motivo para acelerar a integração das empresas de call center. Os objetivos, agora, são bem maiores

A expectativa de Luiz Mattar e Marcelo França é que o mercado comece a terceirizar, a partir de agora, projetos mais complexos, apostando na parceria e know-how, provocando uma nova definição no perfil de prestadores de serviços

Como empresas como Softway e Telesoluções crescem apostando em um mercado apontado como de alto risco, fidelizam clientes e consolidam negócios

Quem visita a ACS, em Uberlândia, acaba se deslumbrando com a infra-estrutura e localização. Vendo projetos novos como o da SPCom e os valores que a ActionLine passa a agregar, talvez a dificuldade passe a ser escolher o fornecedor…

Alguns tabus começam a ser quebrados e as grandes corporações passam a investir mais em seu core business, confirmando a onda crescente de terceirização – os motivos? expertise, necessidades de grandes e contínuos investimentos são alguns deles…

A BCP dá uma carta de confiança ao mercado de outsourcing ao estartar o processo de terceirização de sua operação de call center. E, diga-se de passagem, depois de defender a tese de que internalizar era uma tendência

Aos poucos, as corporações começam a repensar estrategicamente o conceito de terceirização, deixando de pensar exclusivamente em redução de custos