Central de Atendimento

De repente, um e-mail inesperado. Não era um spam. Era uma informação confirmando a importância que o mercado nacional de atendimento a clientes está ganhando no cenário mundial. Era do VP de vendas mundial da Atento, Agnaldo Calbucci, trazendo uma grande notícia ao nosso diretor e editor Vilnor Grube. Depois de comandar a área comercial da maior empresa nacional de call center, o executivo está voltando como COO da Atento, que em abril completa três anos

O novo contact center foi criado para oferecer uma cadeia de propostas às operações de outsourcing, preenchendo certas lacunas do serto