Ernst & Young tem novo diretor na área de telecomunicações

01/12/00 – 15:05 – Pedro Ribeiro, ex-diretor de negócios da Lógica Telecoms PLC e também de desenvolvimento de negócios em telecomunicações na EDS, terá como principal desafio na consultoria global intensificar o relacionamento com clientes da área e ajudar na definição de estratégias operacionais e implementações

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Sakamoto é o novo Diretor-Superintendente da Happy Few

18/09/00 – 15:44 – Após ocupar o cargo de Diretor Comercial de Parcerias e Alianças Estratégicas da Atento, o executivo ingressou na Happy Few, onde atuará no desenvolvimento de soluções de gestão de relacionamento mais adequadas e aderentes ao perfil dos clientes, bem como no seu planejamento e implementação nas empresas

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Wellington Antonio Longo é o novo diretor da CSU TeleSystem

15/09/00 – 18:34 – O executivo assume a posição como desafio para sua carreira e planeja uma série de mudanças na empresa, como, por exemplo, deixá-la como pessoa jurídica própria e focar as ações exclusivamente para o mercado de callcenter e telemarketing de modo a agregar atendimento personalizado a todos os clientes

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Genesys inicia reestruturação para suportar crescimento na AL

13/09/00 – 17:53 – A empresa, especializada em CTI e soluções dedicadas à gerência da interação de comunicações empresariais, tem o mercado brasileiro como principal foco estratégico depois da consolidação do processo de privatização e do aumento da competitividade, o que exige soluções cada vez mais especializadas

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Você sabe quando começa o estresse do operador?

27/06/01 – 11:49 – Pesquisa indica que 35% dos operadores avaliados apresenta alguma alteração vocal ou desconforto, durante ou após a jornada de trabalho, e que 15% relata desconforto otológico. Com os resultados, as fonoaudiólogas responsáveis pelo estudo não descartam um trabalho preventivo, apesar do baixo índice de alterações vocais encontrado

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Agência investe em formação de especialistas de webcallcenter

07/06/01 – 16:10 – Metade das consultas dos clientes da Public Contact Center já são feitas por mídias como e-mail, fax e chat. Com isso, cresce a preocupação com o treinamento do operador. Outra novidade é que os serviços da agência na área de contact center devem receber um reforço em setembro, quando mais um recurso poderá ser utilizado no serviço de atendimento

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