17/01/00 – 16:02 – Para ampliar seu atendimento, a empresa vai mudar sua central, hoje na sede em Campinas, para um dos prédios desativados da Mercedes-Benz. Ela vai investir R$ 1,5 milhão

22/11/00 – 20:31 – A fabricante de veículos constatou que precisava investir em seus sistema de atendimento, que recebe chamadas dos usuários internos e das revendas localizadas em diversas regiões brasileiras. Assim sendo, implementou a solução Magic Service Desk da Network Associates

21/11/00 – 19:29 – A Zox do Brasil foi credenciada pela Siemens como empresa cujos produtos atendem aos seus requisitos técnicos e de qualidade. Especialmente o aparelho TH10, que proporciona à solução de callcenter (ProCenter) uma adequação ideal ao perfil de cada cliente, pois oferece o atendimento/desligamento automático da chamada também nos telefones analógicos

21/11/00 – 11:29 – A Véctor Telemarketing, fundada há dois meses, está prospectando novas contas e pretende concorrer diretamente na região. A companhia já fechou contratos com clientes nas áreas de alimentos, laboratórios, pesquisa de mercado e concessionárias de veículos, para as quais realizará serviços de telemarketing ativo e receptivo

21/11/00 – 12:25 – A empresa, especializada em automação tecnológica de chamadas, recebeu novamente o prêmio de principal companhia e, soluções para o mercado, entregue pela Frost & Sullivan, que realizou um estudo detalhado dos sistemas disponíveis e entrevistou as indústrias mais representativas

17/11/00 – 19:15 – A Companhia Brasileira de Meios de Pagamento inaugurou a sua mais nova sede, instalada em São Bernardo do Campo, para onde está levando também toda sua operação help desk formada por 80 PAs e cerca de 85 atendentes. A previsão é aumentar em 20% a capacidade de atendimento até o final de 2001

20/11/00 – 13:31 – A PeopleSoft escolheu o Brasil para realizar o Connect PeopleSoft, no próximo ano, com objetivo de reunir clientes, discutir cases, estratégias e apresentar novas tecnologias

13/11/00 – 15:31 – Com um pacote de soluções que completa o ciclo de gestão do relacionamento com clientes utilizado pela Philips (seu primeiro cliente no País), a empresa pretende expandir seu padrão tecnológico mundial no mercado brasileiro, que envolve a STT Telecom, o Genesys Professional Service Program, Siebel e Avaya

14/11/00 – 18:58 – Em reconhecimento a empresas, instituições e profissionais comprometidos com a constante melhoria das suas atividades, esse prêmio, que é uma iniciativa do Instituto de Estudos e Pesquisas da Qualidade, será entregue dia 30 de novembro na cidade de Campinas, São Paulo. Entre os laureados estão a Zox Telecom e a Lucent

10/11/00 – 14:48 – A empresa, especializada em Intelligent e-business, irá utilizar a plataforma Speechport, da Price Interactive, para integrar serviços de voz às suas soluções. A proposta da companhia é otimizar o telefone para a disseminação de informações estratégicas, diretamente de um Data Warehouse

13/11/00 – 15:07 – O callcenter da Usina Guarani, de Olímpia, SP, recebeu investimento de R$ 130 mil e começou a operar em outubro, a princípio com duas operadoras. A empresa, que tem 25 representantes e atende a cerca de 3 mil clientes da região Sudeste do País, vem utilizando o sistema para cadastrar seus compradores diretos

07/11/00 – 19:07 – As empresas fecharam um acordo mundial para a integração e comercialização da nova solução direcionada às companhias em processo de implementação de CRM. Entre as principais características, o sistema permitirá aos consumidores interagirem via voz e chat com os operadores

09/11/00 – 16:45 – A fornecedora mundial de sistemas para billing de interconexão terá escritório em São Paulo, e irá disponibilizar suas soluções para operadoras brasileiras de telefonia fixa local e de longa distância, telefonia móvel, carriers e empresas espelhos. No Brasil, seu primeiro cliente é a operadora Intelig, cujo faturamento está relacionado com as interconexões

07/11/00 – 13:36 – Com investimento de R$ 1,6 milhão em tecnologia e numa nova unidade, a empresa anunciou que está oferecendo o novo serviço ao mercado, dispondo de uma plataforma de Internet capaz de realizar o atendimento através de contatos recebidos por e-mails ou chats. O pacote de serviços também inclui o Predictive Dialing

06/11/00 – 17:08 – Pelo acordo, a empresa especializada em centrais de atendimento e operações Help Desk irá disponibilizar soluções completas de Web Callcenter para seus clientes, contando com a solução de atendimento via chat da Direct Talk, que possibilita ao operador responder a seis consumidores simultaneamente

31/10/00 – 16:42 – Promovida pela Miller Freeman e considerada uma das maiores exposições do mercado, a edição 2001 será realizada no mais novo Pavilhão Transamérica Expo Center, um espaço com 100 mil m2, mais de 1800 vagas para estacionamento e ar condicionado central