30/10/00 – 18:07 – Na última iniciativa do projeto da AACD, a empresa recebeu cerca de 50 mil ligações, tendo desenvolvido para os postos de atendimento uma aplicação destinada a facilitar doações de forma rápida e segura, a fim de reduzir os erros quanto ao número do cartão de crédito e dados bancários

31/10/00 – 13:36 – A Associação Brasileira de Telemarketing está aceitando sugestões e críticas para aprimorar o Código de Princípios e Conduta Ética para o Telemarketing, desenvolvido pelo órgão com o objetivo de divulgar os procedimentos e normas da atividade que não desrespeitem o consumidor, a sociedade e as empresas

27/10/00 – 16:31 – Implantada há cerca de cinco meses, a central de atendimento presta serviços e fornece informações aos 17 mil funcionários da unidade de São Bernardo do Campo (SP). O serviço já recebeu cerca de 13,6 mil chamadas, o que significa uma média de 145 ligações por dia

26/10/00 – 13:26 – A tradicional distribuidora do mercado de bebidas nacionais e importadas lança um portal na Web para facilitar a compra de seus produtos. Os consumidores podem escolher a bebida e imprimir o boleto bancário diretamente de seu computador para efetuar o pagamento, ou ainda realizar depósito prévio

26/10/00 – 14:08 – A fornecedora de soluções para callcenter vai receber as solicitações e dúvidas dos possíveis compradores dos serviços do Areautil.com via chat, com o objetivo de levá-los a fechar o negócio em definitivo. A idéia é oferecer um atendimento personalizado e assegurar o processo de compra

25/10/00 – 16:48 – A empresa destinou 10 posições de atendimento e 36 operadores para o recebimento de denúncias feitas pela população do Estado ao Instituto São Paulo Contra a Violência. Está previsto um volume de 30 mil chamadas por mês

24/10/00 – 19:55 – Além deste novo modelo de negócio, a empresa está expondo o GPRS (General Packet Radio Service), mas seu destaque é o cientista Arun Netravali, presidente do Bell Labs, que nesta quinta-feira fará palestra sobre o tema “Além de 2001 – As tendências, desenvolvimentos e oportunidades dos serviços eletrônicos em redes de comunicação”

24/10/00 – 16:58 – A empresa do segmento de contact center da Mobitel, que é controlada pelo Grupo Portugal Telecom, divulgou a aplicação de R$ 21 milhões em infra-estrutura e tecnologia neste período. Até o final do ano, a companhia deve atingir um total de 700 PAs

23/10/00 – 13:10 – A GVT irá implementar o Siebel Communications 99.5 para callcenter, integrando todos os sistemas de comunicação internos e externos e seguindo com sua proposta de criar uma nova empresa para prestação de serviços nas regiões Centro Oeste, Sul e Norte do Brasil

18/01/00 – 18:19 – Governo bahiano mantém programa de implantação de callcenter no Estado para atrair empresas e aumentar a competitividade no setor

23/10/00 – 18:20 – Nesse evento de telecom e TI, iniciado hoje em Foz do Iguaçu, o público participante também poderá conhecer com mais detalhes as cinco áreas de atuação da empresa: Telefonia Corporativa, Serviços de Rede Privativa Virtual (VPN), Soluções de e-Business, Soluções de Segurança e Serviços de Call Center

23/10/00 – 12:32 – Oscar Teixeira Soares assumiu a presidência da entidade substituindo Alexandre Jau, que irá presidir a Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD). Ele pretende dar continuidade aos projetos e planos já traçados anteriormente

20/10/00 – 16:16 – Na seqüência da abertura do Futurecom Business Trade Show, segunda-feira (23/10) em Foz do Iguaçu, as duas organizações irão assinar um protocolo de intenções para o desenvolvimento de produtos customizados por cliente. O evento acontecerá no estande da CPqD

18/01/00 – 16:46 – A nova ferramenta que a Genesys está lançando avalia as potencialidades da central a partir de desempenho histórico, desenvolvendo e gerando relatórios em tempo real e sob encomenda para a gerência tomar decisões estratégicas

17/01/00 – 16:43 – O projeto, batizado Disque Matrícula 2000, foi criado pelo governo do Estado para informar sobre o processo de matrícula para este ano letivo e receber reclamações do atendimento nas escolas

17/01/00 – 16:17 – As duas entidades uniram esforços para realizar o Curso de Formação de Operadores em Telemarketing entre os dias 31/01 e 04/02 e vai abordar telemarketing ativo e receptivo, qualidade, entre outros