03/10/00 – 17:15 – A empresa norte-americana firmou contrato de seis anos com a operadora de celular em São Paulo, que pretende ver concluído o processo de migração para a nova plataforma em dois meses. Com o novo serviço, a Telesp Celular começa a desvencilhar o billing da companhia Telefônica

14/12/99 – 12:53 – Desenvolvido em parceria com a Consumer Voicer e a Interplanet, a nova solução da Progress integra CRM e ERP na mesma linguagem, banco de dados e atrai pela relação custo/benefício

29/09/00 – 15:52 – A empresa desenvolveu uma web call center para dar atendimento ao primeiro portal de comércio exterior da América Latina, com operadores bilíngües e especializados. A central possui software de base de conhecimento com informações pré-cadastradas sobre todos os mercados relacionados com o negócio

29/09/00 – 13:05 – Apresentando um crescimento significativo nos últimos meses, a empresa quer se consolidar no mercado de atendimento ao cliente e partir também para projetos de pesquisas. A expectativa é atingir 1250 PA’s até o final deste e ano através de um processo seletivo que busca novos profissionais e estagiários

13/12/99 – 20:59 – A empresa utiliza ferramentas da Intellicorp para disponibilizar as primeiras soluções homologadas pela SAP que integram aplicações ao universo R/3

28/09/00 – 18:44 – Eleita como Destaque das 100 maiores de Telecomunicações da Revista WordTelecom, a empresa recebeu, dia 25 de setembro, prêmio no segmento Terceirização de Serviços Customer Care. É a sua quarta premiação em apenas um ano de existência

13/12/99 – 20:50 – As empresas são a Dow Chemical e a Informix, premiadas na área de atendimento em várias categorias pela publicação especializada Teleprofessional, nos EUA

28/09/00 – 18:30 – Com uma operação piloto iniciada em setembro e cobrindo os bairros de Jacarepaguá e Ilha do Governador, no Rio de Janeiro, a empresa começou a realizar a distribuição de gás através dos serviços da TeleCentral Teletrim, oferecendo atendimento rápido e entrega em até duas horas após o pedido

10/12/99 – 18:53 – O banco virtual do Sovereign Bank é resultado da integração de soluções da Unisys e da Genesys, com foco na central de atendimento

09/12/99 – 19:45 – O desempenho foi auditado pela Ernst&Young, revelando o excelente desempenho brasileiro da companhia

09/12/99 – 14:33 – Viabilizando o acesso às tecnologias de relacionamento com clientes, a empresa disponibiliza ferramenta de alto desempenho

27/09/00 – 21:32 – Profissionais da Vésper, Atento Brasil e ACS Call Center discutiram as vantagens e desvantagens decorrentes da terceirização da central de atendimento no contexto do CRM, durante o Seminário “Sistemas de Gestão em Telecomunicações”, encerrado nesta quarta-feira na capital paulista