12/09/00 – 20:31 – No primeiro dia do Fórum Customer 2000, realizado pela IBC em São Paulo, a gerente da TAM, Daisy Romero M. de Souza, apresentou o case da companhia aérea brasileira que demonstra os diversos benefícios que podem ser obtidos através do gerenciamento estratégico de reclamações dos clientes

25/11/99 – 20:18 – Revista Tema que está circulando traz segunda versão da pesquisa setorial e revela mudança no perfil empresarial. Entre elas, a de que três empresas já possuem mais de 1.000 posições de atendimento

26/11/99 – 12:26 – A Intelig vai por em funcionamento, até o final do ano, duas centrais de atendimento. Recém-chegada no Brasil, ela concorrerá diretamente

25/11/99 – 20:16 – A empresa lançou, nos EUA, uma solução para gerenciar clientes para o driveoff.com, site de comércio automotivo

11/09/00 – 20:05 – O Webtrader Fone Souza Barros é o novo serviço que permite aos investidores consultar cotações, ofertas de ações em tempo real e suas posições, mediante o cadastramento de 1 a 3 telefones, pelos quais o sistema identifica a ligação e gera um controle para maior segurança

11/09/00 – 19:25 – Com ferramentas de e-marketing em 17 dos 20 maiores sites do mundo, a empresa se destaca com tecnologias de atendimento on-line e personalizado via Internet, e tem produtos para o planejamento de gigantescas campanhas de marketing direto. A Kana vem negociando com alguns dos maiores portais brasileiros

06/09/00 – 17:32 – A empresa, criada e controlada pela Mobitel Telecomunicações, inicia uma operação de atendimento por chat. A proposta é reduzir os custos äs empresas que contratam seus serviços, agilizar o tempo de resposta e aumentar a produtividade com operadores que conversam simultaneamente com até seis pessoas

11/09/00 – 15:45 – No próximo dia 14, na sede da Associação Brasileira de Marketing Direto será realizada a Assembléia Geral Eleitoral para escolher os seus membros do primeiro Conselho de Administração e do Conselho Fiscal, sendo que o voto poderá ser expresso por correspondência ou pessoalmente

05/09/00 – 17:11 – Um dos maiores objetivos da operadora de TV por assinatura digital, via satélite, com essa iniciativa realizada em parceria com a Direct Talk, é diminuir o abandono dos usuários que estão prestes a adquirir os serviços, mas que desistem por falta de informações

05/09/00 – 17:31 – Desde junho, a empresa vem mantendo conversações com a finalidade de montar uma operação na cidade argentina de Rosário, onde o custo da mão-de-obra é 20% inferior ao de Buenos Aires. O novo site deverá ter 600 PAs e gerar cerca de 1.000 postos de trabalho

01/09/00 – 13:52 – Com 23 milhões de usuários em mais de 150 países, a Amazon.com investe na estrutura de um atendimento global, com o conceito de callcenter virtual, para otimizar sua operação e potencializar os negócios

31/08/00 – 18:55 – A empresa, especializada na produção de aplicativos para comunicação on-line com clientes em marketing, vendas e serviços, anunciou parceria com uma desenvolvedora japonesa de software, que será responsável pela distribuição, integração e suporte. Até o final do ano, está prevista a abertura de um escritório no Brasil

30/08/00 – 14:39 – A novidade foi anunciada pelo coordenador do Prêmio, Carlos Umberto Allegretti, que prometeu para breve toda sua programação

29/08/00 – 21:17 – A filial brasileira da Miller Freeman está confirmando a venda da companhia para a holandesa VNU, por US$ 650 milhões. A empresa é uma das maiores organizadoras de eventos do Brasil e desde 95 promoveu 43 em São Paulo, dentre os quais está a CT Expo

28/08/00 – 21:07 – O novo escritório, com sede em Miami, passa a operar a partir de sexta-feira e tem objetivo de ampliar suporte para revendas e vendas OEM situadas na América Latina