A Gente Sonha
A gente sonha em abrir as cortinas da janela, olhar a paisagem sem que seja a sala do vizinho, olhar para fora, para dentro, olhar […]
A gente sonha em abrir as cortinas da janela, olhar a paisagem sem que seja a sala do vizinho, olhar para fora, para dentro, olhar […]
Saudações! Parabenizo os Psicólogos, pela comemoração de seu Dia – 27 de Agosto. E também, estendo as felicitações aos estudantes da área. Aos que escolheram
Homenagem ao Dia do Psicólogo – 27 de Agosto Read More »
A vida moderna trouxe muitos benefícios oriundos da atividade econômica. Nunca na história da humanidade a quantidade de indicadores externos de bem-estar foi tão
Depressão e Religiosidade Read More »
Oi Pessoal! Tenho visto nos Grupos de RH, muita discussão sobre o papel do pessoal de Seleção. Aliás, essa polêmica é até mais antiga. Parece
Outra polêmica: o Papel do Recrutamento e Seleção Read More »
Quando pergunto para as pessoas se elas já atingiram os seus objetivos de vida, muitas ficam assombradas com a “idéia de objetivo”. Certamente, todos têm
Confusão de Objetivos Read More »
Em algumas centrais de atendimento o profissional que ministra o treinamento é o agente que tem o maior domínio sobre todas as rotinas. Porém, embora
Requisitos para Multiplicadores de Treinamento Read More »
Estamos vivendo uma era de incertezas. O mundo não pode mais ser considerado previsível, principalmente o mundo dos negócios. A humanidade assiste a um dos
Criatividade sem crise Read More »
“A oposição dos contrários é condição da transformação das coisas e, ao mesmo princípio e lei” Heráclitos de Ëfeso O conflito pode ser comparado com
A Criatividade na Resolução de Conflitos Read More »
Em qualquer profissão sabemos que a pressão será uma constante em nossos dias. Na área de call center isto não é diferente. Metas, emoções, prazos,
Fugindo do Estresse Read More »
Olá leitores! Percebo que ainda há muita confusão em relação à definição de DP (Departamento Pessoal) e RH (Recursos Humanos) e muitos me perguntam se
Diferenças entre DP e RH Read More »
“Sonhe, imagine, analise e ponha em pratica. Faça diferente! Qualquer hora é hora, qualquer lugar é lugar para criar” Criatividade para que? Como gerar idéias?
A Criatividade como Diferencial Read More »
Leio muito e é comum sermos presenteados com as melhores práticas do mercado, cases que deram certo e tudo o mais. Mas o que ninguém
Falando em Fracassos Read More »
A carreira profissional pode ser uma estrada pavimentada, mas não só pela organização. A pavimentação de uma carreira é uma construção conjunta colaborador e empresa,
Carreira Profissional: Uma Estrada Pavimentada… Read More »
Parece que algo não está certo. Vivemos uma ordem legal que não me parece “muito legal”. Nosso país é a 10ª economia mundial mas é
Por uma Nova Ordem Legal Read More »
Caros leitores! Chegou o temido momento da Entrevista de Seleção! E agora? Agora vamos abordar aqui as perguntas mais frequentes durante a Entrevista. Não se
SÉRIE EMPREGABILIDADE – Perguntas frequentes na entrevista de seleção Read More »
Falar bem é uma característica importante em qualquer profissão, mas, no caso do atendimento ao cliente em call center, é fundamental. Se o operador
Programas de saúde vocal: benefícios para o operador e para a empresa Read More »