Call Center e o desafio de satisfazer
A importância em apresentar e discutir este tema veio através do dia a dia e do trabalho realizado com os clientes e os inúmeros candidatos […]
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Há uma expectativa de crescimento inigualável no ano de 2012 na área de tele atendimento.Segundo pesquisas, há um notável crescimento econômico no País, pessoas estão
Crescimento na área de tele atendimento em 2012 Leia mais »
A importância em apresentar e discutir este tema veio através do dia a dia e do trabalho realizado com os clientes e os inúmeros candidatos
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Para muitos jovens, o Call Center é a porta de entrada para uma oportunidade de aprendizado, responsabilidade e crescimento profissional. Ao ingressar no mercado, o
Como participar de processos seletivos para vagas de Call Center Leia mais »
O crescimento de profissionais buscando o primeiro emprego ou tentando se estabilizar em uma área profissional é de grande procura, o que conduz o profissional
Motivação para Call Center Leia mais »
Quem é que no mundo de hoje nunca precisou do serviço do Call Center? Sabe se que o Call Center emprega aproximadamente 200 000 pessoas
A Imagem Negativa do Call Center Leia mais »
Falamos tanto a respeito de Call Center que muitas vezes não pensamos sobre o seu significado. Afinal, o que significa esta palavra? Primeiramente teremos que
Call Center, Marketing e Competitividade Leia mais »
Um conceito tem transformado o comportamento no segmento de call center: a inteligência emocional. Muitos autores afirmam que o conceito de que o QI não
Utilização da Inteligência Emocional no segmento de Call Center Leia mais »
Todo mundo já deve ter ouvido falar que um atendimento ruim é transmitido a pelo menos dez pessoas e um atendimento satisfatório é dito a
O atendimento satisfatório no Call Center Leia mais »
Penso que todo jovem deveria buscar como primeira colocação a área de Call Center e este é meu discurso quando jovens me solicitam uma ajuda
Indústria de talentos chamada Call Center Leia mais »
Um dos objetivos mais buscados por empresas de todos os segmentos é a fidelização de seus clientes, como a satisfação dos atuais e a conquista
Atendimento: a primeira impressão é a que fica Leia mais »
Com o passar do tempo percebemos que as Organizações estão cada vez mais dinâmicas e competitivas. E os profissionais, por sua vez, têm que estar
FLEXIBILIDADE NO AMBIENTE DE TRABALHO Leia mais »
À medida que as empresas dependam do atendimento telefônico para tarefas como vendas, assistência técnica, atendimento ao cliente e reclamações, os Call Centers tornam-se cada
Quais são as causas do alto índice de rotatividade de pessoal no setor de Call Center? Leia mais »
Um dos objetivos mais buscados por empresas de todos os segmentos é a fidelização de seus clientes, como a satisfação dos atuais e a conquista
Atendimento: a primeira impressão é a que fica Leia mais »
Desde que comecei a trabalhar na área de Recursos Humanos, o que mais escuto de clientes, requisitantes e candidatos são dúvidas em relação ao perfil.
Quem é esse tal de perfil? Leia mais »
Antes de começar a abordar quaisquer dos aspectos do tema Atendimento ao Cliente, toco na principal característica que profissionais que queiram atuar nessa área têm
Excelência no Atendimento ao Cliente Leia mais »