Plataforma Pede Direto amplia atuação para todo o Brasil

Objetivo agora é fortalecer o e-commerce como um parceiro estratégico e complementar à rede de distribuição convencional

A loja on-line Pede Direto, lançada em janeiro de 2023 pela Moove, empresa global de soluções em lubrificantes, entrou oficialmente em uma nova etapa operacional em todas as regiões do Brasil. O portal foi criado para melhorar o fornecimento de produtos da marca Mobil e de outros itens do segmento para clientes corporativos, como oficinas mecânicas, lojas de autopeças e indústrias. Com essa atualização, a plataforma de vendas digitais expande a oferta de seus serviços para todas as pessoas jurídicas com CNPJ, sem precisar se cadastrar previamente na carteira física dos distribuidores para iniciar o processo de compra. 

“A expansão acompanha o cenário de crescimento contínuo do Pede Direto. No primeiro ano de funcionamento, a plataforma mostrou uma sólida aceitação no mercado, com cerca de 15% dos clientes ativos começando a fazer suas compras pelo canal digital. O objetivo agora é fortalecer o e-commerce como um parceiro estratégico e complementar à rede de distribuição convencional, funcionando como um canal de vendas contínuo para expandir a presença no mercado por meio do conceito de multicanalidade”, detalhou Natalie Diacoumidis, coordenadora de e-business da Moove. 

Nesse contexto de integração dos canais de vendas, o Pede Direto se apresenta aos distribuidores como um braço digital. Quando um novo cliente se cadastra na plataforma, o CNPJ é encaminhado automaticamente para o atendimento de um distribuidor autorizado da rede. Esse fluxo possibilita a integração dos canais para proporcionar a melhor experiência com a marca. Dessa forma, assim que um novo lead chega, a equipe de vendas internas faz o primeiro contato de atendimento ao cliente por meio de telefone ou WhatsApp. 

Segundo Natalie, “na dinâmica da plataforma, o vendedor continua sendo fundamental no processo, exercendo o papel de consultor técnico, ao passo que a tecnologia se encarrega das operações e transações. Nossa meta é automatizar o cadastro e aumentar o engajamento por meio de réguas de comunicação inteligentes que simplifiquem a jornada de compra. Vamos combinar a inteligência humana com o potencial tecnológico para otimizar os processos de abastecimento para nossos parceiros com CNPJ. E o sucesso do novo modelo é evidenciado pelos indicadores recentes: em apenas três meses após a implementação dessa atualização, a plataforma despertou o interesse orgânico de mais de 1.400 novos CNPJs que realizaram seus cadastros”.