HubSpot anuncia atualizações com novas ferramentas

Novidades incluem um assistente de IA que agora executa tarefas de marketing e vendas a partir de comandos em linguagem natural

A HubSpot, plataforma de clientes agêntica para empresas em crescimento, anunciou sua atualização de produto mais estrutural até o momento. As novidades incluem o novo Breeze Assistant, um assistente de IA que agora executa tarefas de marketing e vendas a partir de comandos em linguagem natural. A funcionalidade está integrada a uma nova versão do CRM que se atualiza automaticamente, registrando chamadas, e-mails e reuniões sem necessidade de inserção manual de dados. O Breeze Assistant agora age com base nas instruções que recebe. Basta dizer o que precisa para que ele identifique os agentes certos para executar a tarefa, entregando propostas, relatórios e planos de campanha, por exemplo, fundamentados no contexto real do CRM da empresa.

Todo esse ecossistema é impulsionado pelo Growth Context: a combinação de dados sobre o negócio, a equipe e os clientes, que permite à IA fornecer respostas relevantes, além de viabilizar uma nova forma de trabalhar e tomar decisões com o Breeze Assistant. As novas funcionalidades também incluem o Context Home, uma ferramenta que organiza os três tipos de contexto. Ao acessá-lo, o usuário obtém uma pontuação que mede a completude das informações disponíveis e identifica lacunas que precisam ser preenchidas. Tudo isso acontece dentro do novo Smart CRM com atualização automática, que registra chamadas, e-mails e reuniões sem exigir que os usuários insiram essas informações manualmente.

Shelley Pursell, diretora sênior de marketing para a América Latina e Ibéria da HubSpot, explica que, sem o contexto de crescimento, o Breeze Assistant seria apenas mais um chatbot. Com ele, cada resultado é baseado em uma visão completa do negócio. “Para que a IA entregue ROI de verdade, ela precisa de uma compreensão específica e dinâmica do seu negócio, dos seus clientes e da sua equipe. Esse é exatamente o tipo de contexto que a maioria das ferramentas de IA não possui — e que muitas empresas nem percebem que está faltando. O resultado é uma plataforma na qual você pode confiar para fazer o trabalho, porque ela está sempre atualizada com as informações mais recentes”.