Walter Coelho

Leia o que diz a matéria do jornal Estadão: “O meio digital e, sobretudo, a internet têm estimulado releituras de conceitos considerados pilares da economia. […]

Impressionante como alguns gestores ainda acham que um contato com seu consumidor deve ter um texto pré-definido para que o teleoperador possa ler e divulgar

Você está em sua casa ou mesmo no trabalho , mais frequentemente, no meio daquela reunião tensa em que você é o expositor para um

Fazer entrevistas é sempre desagradável, incômodo e controverso, mas se pensarmos bem para a maioria das pessoas a sensação é de estar sendo julgado, observado,

Você acha que o telemarketing é o UFC das vendas , ou está mais para o vale-tudo entre cliente e vendedor? Quais seriam as suas

Por incrível que pareça o Brasil está em velocidade de cruzeiro, indo cada vez mais à frente apesar dos esforços hercúleos de nossos líderes, políticos

Essencial como em qualquer outro negócio, o telemarketing tem como função básica a divulgação e comercialização de um produto, bem ou serviço. O terceiro setor,

Tenho visto de tudo neste segmento de televendas. Prós e contras a todo momento. É uma área que parece muito simples. Ora, é só disponibilizar

É ÓBVIO! PRA QUEM SABE. Quando se trata de implantar o seu próprio call center , e entendam call center aqui como qualquer operação de

“Você acha que é possível, então vamos em frente”, dizia este meu chefe com ênfase e entusiasmo. Nunca levantou um tom de voz, nem desrespeitou

Nos idos anos 90, início do 3º. Milênio, o mercado de telemarketing apareceu como grande solução para os problemas de relacionamento entre empresas e clientes.

Na hora de escolher a empresa que cuidará do seu bem mais precioso, tamanho será documento sim!  Será pelo tamanho que você tentará garantir que

Ontem li com muita satisfação no blog Televendas e Cobrança (www.televendasecobrança.com.br) um artigo com o seguinte título “96 atendentes da Contax concluem o ensino superior

Qualidade de Vida, maior tempo com familia e amigos, maior segurança, sem trânsito, sem intempéries climáticas ou seja, tudo o que qualquer ser humano em

Uma operação de vendas pode ser comparada ao ritmo de um trem em movimento. Ele inicia sua trajetória adquirindo velocidade aos poucos. Vai acelerando devagar

Há uma força avassaladora quando damos um testemunhal sobre serviços produtos ou pessoas. Dar sua opinião têm a importância de uma condenação ou abssolvição. Quando