Plataformas querem se posicionar como um espaço de influenciadores — e acelerarem suas chances de monetizaçãoO Twitter e sua plataforma de vídeos de seis segundos Vine passaram a hospedar conteúdo com até 140 segundos de duração, como parte de um esforço da rede social para se posicionar como um lugar para onde os influenciadores devem ir. A regra para criação e compartilhamento de vídeos no Twitter foi implantada nesta terça, 21/6, ao mesmo tempo em que um grupo selecionado de criadores dp Vine começou a testar essa função na plataforma. Vine também estaria explorando oportunidades de monetização para criadores em parceria com o programa Amplify Open, do Twitter, o que significa teoricamente que passará a vender anúncios em vídeo. Fonte: The Drum
Colloquy Summit: o consumidor no centro de tudo
O 2016 COLLOQUY Loyalty Summit foi realizado em duas edições: Nova York, 1/6, e Los Angeles, 8/6. Em ambas, a mensagem central foi clara: o consumidor deve estar no centro de cada decisão tomada nos esforços de fidelidade e engajamento. Ela permeou todos os temas em discussão – do uso aperfeiçoado do Big Data à promessa de “machine learning”, das dúvidas sobre reviver um programa de fidelidade que está perdendo participantes aos prós e contras do Net Promoter Score. Bryan Pearson, president e CEO da LoyaltyOne, expressou isso de forma sucinta ao abrir o dia em Nova York: “Tudo começa e termina com o consumidor.” Um bom exemplo foi a palestra de Tim Sweeney, diretor da Alliance Data, que explorou a importância dos varejistase fazerem uma conexãoa que engendre fidelidade. Tudo começa com o entendimento, disse ele, de quem exatamente seus consumidores são, o que eles gostam na sua marca e quais representam o investimento mais rentável. James Rhee, CEO da Ashley Stewart, ecoou isso, afirmando que entender está no coração de tudo o que sua equipe faz. “Nosso único ativo é a fidelidade dos nossos clientes”, disse Rhee, que fez com que sua empresa, às voltas com mais de uma década de perdas operacionais e à beira de pedir falência pela segunda vez, desse a volta por cima. A empresa atingiu a lucratividade em 2015 primariamente através de um mergulho profundo no entendimento sobre seus clientes. Fonte: Colloquy
