Os boomers, pessoas nascidas entre 1946 e 1964, não são indiferentes aos benefícios das compras digitais. No entanto, sua relutância em usar smartphones para todo e qualquer tipo de tendência tende a limitar a proporção digital de suas compras em geral – assim como a preocupação com a privacidade digital. Repetindo o padrão evidente em outras formas de uso digital, as estimativas apontam a maioria (59,0%) dos boomers como compradores digitais — uma maioria menor do que entre os consumidores mais jovens. De acordo com a edição de 2018 do relatório anual “FutureBuy” da GfK, os boomers estão mais aptos a usar o computador doméstico do que um dispositivo móvel ao fazer compras digitais. Cerca de 79% dos boomers disseram que compraram através de um PC nos seis meses anteriores, enquanto 33% relataram fazê-lo via smartphone e 22% via tablet. Em uma pesquisa eMarketer realizada em agosto de 2019 pela Bizrate Insights, menos da metade das pessoas de 55 a 65 anos disse ter usado um aplicativo de varejo móvel no mês passado para pesquisar uma possível compra. Números menores usavam aplicativos móveis para realizar transações. Cupons digitais ganharam seguidores entre os boomers. Na pesquisa do primeiro trimestre de 2019 pela IRI, cerca de metade dos boomers (juntamente com cerca de seis em cada 10 milenistas) relatou o download de cupons em sites de revendedores e fabricantes. Existe até vontade de fazê-lo por telefone. Em maio de 2019, na pesquisa feita pela Fluent pela The Smart Wallet, 29% das pessoas de 55 a 64 anos disseram que preferem resgatar cupons e descontos por meio de seus telefones, quase igualando os 31% que disseram que preferem usar impressões. (O resto disse que não tinha preferência.) Uma coisa que os boomers apreciam quando estão nas lojas – mais do que os compradores mais jovens – é a ajuda de vendedores de carne e osso. Beier disse que a geração do milênio costuma ser cética sobre o que um associado de vendas pode adicionar à pesquisa que já realizou por conta própria. “Mas sabemos que boomers assim ajudam e apreciam essa ajuda e não esgotaram tudo por si mesmos”, disse ele. Os boomers são simplesmente mais confortáveis com a interação humana. Fonte: eMarketer
63% dos consumidores norte-americanos consideram tokens originados de blockchains uma forma de pagamento fácil, de acordo com uma nova pesquisa da KPMG, uma das Big Four, grupo composto pelas quatro principais empresas de auditoria do mundo.Segundo o líder de blockchain da KPMG nos Estados Unidos Arun Gosh, “a tokenização [.] fornece novas maneiras inspiradoras de classificar valor, criando novos ativos ou reinventando os tradicionais. [.] As empresas que tiram vantagem da tokenização podem abrir suas portas para melhorias de processo totalmente novas, fluxos de receita e oportunidades de engajamento de clientes.” Com base nas conclusões de sua pesquisa, a KPMG reforçou sua crença de que a infraestrutura de blockchain pode trazer um valor estratégico significativo para o comércio. Com transparência, imutabilidade e atrito reduzido amplamente reconhecidos como sendo as principais vantagens da blockchain, parece haver um alto nível de receptividade do consumidor quanto à sua inovação, estejam eles próprios familiarizados ou não com os meandros da tecnologia. Embora apenas 33% dos consumidores estejam “altamente familiarizados” com essas propriedades definidoras de tokens baseados em blockchain, 63% os consideram uma forma fácil de pagamento e 55% acreditam que podem facilitar melhores esquemas de recompensa em programas de fidelidade. 82% dos consumidores estão abertos a usar tokens como parte de um programa de fidelidade existente, com 81% dizendo que confiariam mais rapidamente no uso de tais tokens se já estiverem dentro do programa de um fidelidade de uma empresa. 79% dos entrevistados disseram que estariam mais dispostos a usar tokens se fossem comprovadamente simples – tanto intuitivos quanto atraentes – de usar. A pesquisa da KPMG indicou ainda que, para marcas de setores onde já existe um alto nível de fidelidade do consumidor, o potencial de decolagem da tokenização é extremamente otimista. Essas indústrias de alto nível de fidelidade foram identificadas como restaurantes / fast food / cafeterias (86%), empresas de eletrônicos (81%), bancos e empresas de cartões de crédito (87%) e empresas de mídia / telecomunicações (79%). Fonte: Venture Beat
Unilever diz que projeto piloto com blockchain ajudou a empresa a economizar
O vice-presidente executivo de mídia global da Unilever, Luis Di Como, declarou que o uso de blockchain ajudou a empresa a economizar dinheiro. A gigante de bens de consumo não houve registrou perda em seus investimentos em mídia como parte do projeto piloto. O sistema permite uma reconciliação de anúncios mais eficiente em um “processo pelo qual os anunciantes garantem que os contratos sejam realmente entregues”. A Unilever tem colaborado com a gigante de computação IBM no projeto em questão nos últimos 18 meses. Estima-se que a Unilever economizou de dois a três por cento usando a plataforma blockchain. Após o teste, a Unilever deseja escalar o sistema e criar um consórcio com a empresa de software de anúncios Mediaocean. Fonte: CampaignLive
