Matéria do AdWeek (http://www.adweek.com/aw/content_display/news/client/e3icc3b73373ecfd4eb41f145787a8d0e68) detalha estudo da Keller Fay Group, a partir da condensação de 25.142 conversas sobre marcas e produtos realizadas com consumidores realizadas entre janeiro e agosto de 2008. A Coca-Cola foi a marca vencedora, seguida por AT&T, Verizon e, num honroso mas certamente frustrante quarto lugar, Pepsi.
O estudo examinou o boca-a-boca tanto online como offline. A vitória da Coca, segundo Gerry Khermouch, editor da Beverage Business Insights, deve-se ao fato de que “eles vem trabalhando fortemente com canais (de boca-a-boca) e claramente aprenderam muito quando viraram o radar para as experiências de Diet Coke/Mentos dois anos atrás. A conquista é ainda mais expressiva na medida em que uma bebida gaseificada não é um assunto que inerentemente atraia buzz.”
