Primeiro, vamos localizar os atores. A Acxiom é uma empresa norteamericana especializada em serviços interativos de marketing, que atua em praticamente todo o mundo, oferecendo praticamente full service no que denominam Customer Insight Capabilities. A GoDigital é uma empresa gaúcha de marketing de precisão, definido como a capacidade de entender o comportamento de seus consumidores e, com isso, desenvolver ações de relacionamento e fidelização diferenciadas para cada um ou para o conjunto. Na prática, parte do que é a oferta da Acxiom.
Em maio passado, a Acxiom adquiriu 70% da GoDigital. E hoje anunciou o lançamento da Acxiom Brasil. Para isso, fez um concorrido café da manhã com a palestra proferida por Jeff Standridge, vice-presidente da empresa, cujo título foi o mesmo deste post. No menu, uma visão bem interessante sobre o momento atual dos relacionamentos empresas-consumidores.
