Saiu uma matéria no site www.chiefmarketer.com que me interessou particularmente devido, um, ao fato de que a JetBlue voa no Brasil com o nome de Azul (interessante também é o fato de a Azul, em seu site – www.voeazul.com.br – não fazer nenhuma menção à JetBlue) , dois, ao fato de a Azul ter um programa, Programa de Vantagens Tudo Azul, que é quase secreto (eu só consegui chegar nele via Google), e, três, ao fato de o Tudo Azul querer se posicionar como algo totalmente diferente (“não é milhagem, é vantagem”), um filme que eu já assisti algumas vezes e que nunca funciona.
Aliás, o programa da JetBlue, True Blue, é um exemplo disso. Recentemente, ele teve de ser reformulado. Segundo Dave Canty, diretor de fidelização e parcerias da JetBlue, falando no Colloquy Loyalty Summit… (leia a matéria completa aqui.)
