Sua mulher sabe onde você está? No futuro…

A notícia veio no e-newletter Good Morning Silicon Valley: o Google acaba de lançar um novo feature para smartfones chamado Latitude. Eu fui lendo e cada vez mais me via com a sensação de dejá-vu. Aí, de repente, me veio à mente: João Pessoa.

Uns dez anos atrás, fui lá, junto com o Amauri Cabral, gerente-geral do Programa Smiles, e o Marcelo Smarrito, meu sócio na época na DM&A, uma agência de marketing direto, dar um seminário sobre programas de fidelidade. Um dia inteiro, tentando falar o básico para uma platéia grande e atenta. Lá pelo final da tarde, abrimos a sessão de perguntas. A primeira mão que se levantou foi a de um senhor na primeira fila, que estivera bebendo avidamente do que faláramos. Ele se apresentou, dono de uma cadeia de motéis na cidade, patrocinador do seminário (eu juro que não havia percebido isso), e queria saber como montar um programa de fidelidade para a empresa dele.

Fiquei olhando para ele longamente, um monte de bobagens me vindo à cabeça, olhei para o Amauri e para o Smarrito, os dois também perplexos, e fui em frente, começando pelo óbvio: programas de fidelidade buscam identificar da maneira mais completa possível os melhores clientes, geralmente aqueles que consomem com mais freqüência o produto ou serviço, será que esses melhores clientes da empresa dele gostariam de ser identificados?

Bem, o novo produto do Google não tem a ver com motéis. Pelo menos, em termos. Segundo o blog do Google, trata-se de um “gadget” através do qual você consegue enxergar a localização aproximada do seus amigos e das pessoas de quem gosta e com quem você decidiu compartilhar localizações. Ou seja, vice-versa: eles vão enxergar onde você está. Ainda segundo o http://googleblog.blogspot.com/2009/02/see-where-your-friends-are-with-google.html, você pode fazer coisas tais como ver se sua esposa está presa no tráfego no caminho de volta para casa, descobrir que um amigo está na cidade para passar o final de semana, etc., etc. Principalmente etc.