75% dos consumidores compram produtos que veem nas plataformas
O poder das redes sociais como ferramenta de marketing e vendas nunca foi tão evidente. Pesquisa da Hootsuite revela que 75% dos consumidores que seguem marcas no Instagram ou TikTok pretendem comprar seus produtos, enquanto 59% já realizaram compras. O Brasil se destaca como líder na América Latina: 51,3% dos compradores digitais devem adotar o social commerce em 2024, superando o México (51,2%). Essa tendência abre um leque de oportunidades para empresas que desejam atrair e fidelizar clientes.
“As redes sociais se consolidaram como um canal de venda estratégico, conectando marcas e consumidores de forma dinâmica e eficiente. O social commerce permite que as empresas simplifiquem o processo de compra, oferecendo uma experiência fluida e personalizada aos seus seguidores”, afirma Hector Muniz, especialista em marketing digital e CMO da Agência Koko.
Para aproveitar ao máximo essa oportunidade, Muniz indica cinco áreas de investimento:
1. Conteúdo relevante e engajador:
- Publique conteúdo que agregue valor e desperte interesse em seus produtos.
- Diversifique a comunicação com vídeos, fotos, stories e lives.
- Crie posts interativos com enquetes, perguntas e quizzes.
2. Interação constante:
- Crie um relacionamento próximo com os seguidores.
- Responda comentários, mensagens e dúvidas.
- Ofereça suporte ao cliente em tempo real com chats online.
- Promova debates e conversas sobre os produtos.
3. Anúncios direcionados:
- Utilize ferramentas de segmentação para alcançar o público ideal.
- Crie anúncios personalizados com base em interesses e comportamentos.
- Defina um orçamento adequado e monitore os resultados.
4. Experiência de compra facilitada:
- Ofereça um processo de compra simples e seguro.
- Disponibilize diversas opções de pagamento e entrega.
- Integre a loja virtual às redes sociais.
- Ofereça frete grátis ou descontos para compras acima de um valor.
5. Análise de dados:
- Monitore o desempenho das ações e utilize os dados para otimizar as estratégias.
- Analise quais tipos de conteúdo geram mais engajamento e conversão.
- Acompanhe o retorno sobre investimento (ROI) das campanhas de marketing.
Ao investir em conteúdo relevante, interação constante, anúncios direcionados, experiência de compra facilitada e análise de dados, as empresas podem aumentar suas vendas, fidelizar clientes e construir uma marca forte e relevante no mercado. As redes sociais se configuram como um terreno fértil para o crescimento das empresas que se adaptarem a essa nova realidade.
Muniz reafirma a importância de compreender o comportamento do consumidor nas redes sociais e orienta criar campanhas relevantes e envolventes. “As empresas que souberem aproveitar esse campo de batalha digital certamente sairão na frente. É fundamental entender que as redes sociais não são apenas espaços de interação, mas também vitrines poderosas para as marcas”, finaliza.
