Blog Gestão de Clientes

Muito se fala do mercado consumidor e as mudanças ocorridas nestas ultimas décadas, mas hoje gostaria de conversar com você com as mudanças que estão […]

Como sempre digo em minhas palestras:   “INVESTIR EM PESSOAS ESTE É O CAMINHO”,   Mas investir naquelas que buscam objetivos, que “correm na frente

Relacionamento é uma atividade que exige muito de DIALOGOS, afinal se trata da interação entre no mínimo 2 pessoas, entender então como este processo funciona

Domingo, durante a corrida de Formula 1, com o bombardeio de propagandas durante a transmissão, comecei e pensar em como a empresas investem na conquista

Por puro desconhecimento, não tomamos conta de nossa saúde, recebi este texto de uma amiga e acredito que não seja conhecido do publico Quer melhorar

Você NUNCA terá uma 2ª chance de causar uma 1ª boa impressão! Há muito tempo atrás um grande amigo (João Paulo) me disse esta frase,

Toda vez que faço uma palestra, ou recebo perguntas via blog ou encontro pessoas, uma pergunta sempre aparece:   CRM é uma Estratégia ou uma

1. Qual é o comportamento natural de um cliente quando compra um produto ou serviço pela primeira vez?  Julgar o resultado obtido pelo produto ou

O objetivo principal da Gestão de Clientes é o aumento nas vendas verticais no mesmo consumidor, (diferente das empresas que ganham em escala – muitos clientes), estas empresas têm a

Este final de semana passei por uma experiência que sempre acreditei (como muitos de nós) que não passaria afinal, as coisas ruins só acontecem com os

Semana passada tive a grata satisfação de assisitir á uma palestra excelente – Labor Fructus Gloria A Gloria é Fruto de Trabalho com o Giovane

Em vários post costumo comentar com vocês sobre COMPORTAMENTOS e como estes influenciam na vida de nossos clientes, analisa-los antes de qualquer iniciativa junto ao

Toda vez que o tema é a Qualidade no Atendimento a Clientes, discussões calorosas se iniciam e na maioria das vezes as pessoas começam a

  Deve ser a frase mais triste que um profissional pode escutar de sua empresa e deveria ser a frase mais difícil de ser dita

Hoje é o dia dos sonhos de qualquer habitante deste nosso mundo! Hoje as pessoas expressam como gostaria de as coisas fossem e acontecessem!  

 È a famosa reação contrária de todo ser humano a resistir a modificações em sua vida ou no seu cotidiano; tudo que nos tira da