Achar ou Acreditar!
Uma vez na saída de um seminário da Cliente SA fui procurado por um executivo de uma indústria multinacional do setor automotivo, para conversarmos sobre
Achar ou Acreditar! Read More »
Blog Gestão de Clientes
Uma vez na saída de um seminário da Cliente SA fui procurado por um executivo de uma indústria multinacional do setor automotivo, para conversarmos sobre
Achar ou Acreditar! Read More »
Recebi de um grande amigo e não pude deixar de repassar para você! Começamos a semana com um pouco de descontração, mas sem deixar de
O Frango atravessou a estrada! PORQUE? Read More »
Na semana retrasada um dos amigos leitores, pediu para contar como transformar “projetinhos” em “PROJETÕES”, só para relembrar o assunto: Se seu processo de
Transformando – projetinho para PROJETÃO! Read More »
Senhores Pais e Mães Sabado tem alguém que esta esperando alguma coisa de vocês! Então esta semana você vai ter que aguentar: Filas, Transito,
12/10 – DIA DAS CRIANÇAS Read More »
Para ler e refletir neste final de semana ta chovendo mesmo… poucas opções… Ter um programa que faz a gestão // monitoramento do relacionamento
Gestão de Clientes – Custo ou Investimento?? Read More »
Recebi este texto sério de uma leitora (Obrigado Ana) e mostra a preocupação quanto ao uso correto dos produtos e as advertências contidas nas embalagens!
Depois os portugueses reclamam das piadinhas! Read More »
Continuando nossa conversa sobre a qualidade de serviços prestados e sua incrível capacidade de provocar o afastamento do cliente e não sua fidelização. Acredito que
Você pode anotar o nº do Protocolo! Read More »
Normalmente converso com vocês sobre estratégia de clientes e produtos, mas hoje gostaria de levantar a utilização da estratégia para SERVIÇOS. Talvez seja hoje o
REFORMAS JAQUETA – Que sufoco!!!! Read More »
A Importância de Comunicar e ser Entendido! De nada adianta as empresas terem os melhores produtos, as melhores estruturas comerciais se não conseguir ser entendida
Tudo tem um começo, meio e fim! Read More »
Esta semana, recebi um texto do amigo Jose Edson (obrigado) e com todo este stress de subida do dólar, queda de prédio, médicos cubanos; acredito
TPC – Você conhece? Read More »
Esta semana tenho recebido muitos comentários sobre o último post – Entender para Atender e todos apresentam problemas, ameaças e oportunidades de uma empresa que
Vendedor é igual jogador futebol? Read More »
Depois do post na semana passada sobre Atendimento a Clientes, muitos leitores mandaram comentários interessantes e na sua grande maioria (infelizmente) todos atestando que a
Segredos do Bom Atendimento Read More »
Esta semana participei de um treinamento sobre Gestão de Clientes e dentre os assuntos que abordei vieram muitas perguntas sobre a qualidade no atendimento. Na
E os seus cachorros também são gênios? Read More »
Será a sua? Do mesmo jeito que quem DEVE sabe! Ou quem apanha lembra! Só quem é mal atendido sabe quem atende mal! Resposta: Empresas
Qual empresa ou empresas prestam o PIOR atendimento aos seus clientes? Read More »
Esta semana recebi de um grande amigo que hoje mora e trabalha na Europa um material riquissimo sobre Relacionamento com Clientes / Consumidores e não
Não coloque a culpa em SEUS CLIENTES – A CULPA É NOSSA Read More »
Olhar de fora para dentro! Enxergar a empresa na visão dos seus clientes! Sabemos analisar nossos concorrentes muito melhor do que as nós mesmos, Seus
Qual o Exercicio MAIS DIFICIL de fazer em uma Empresa?? Read More »