Seminários de Cannes 2008
O site www.bluebus.com.br está fazendo uma excelente cobertura do Festival de Cannes (publicidade, claro). Mesmo que você esteja se lixando para que comercial ganhou que leão […]
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Celulares vão ocupar a quarta posição em canais de venda do varejo
É o resultado de um novo estudo da Cisco Systems, realizado com 45 varejistas americanos e europes, divididos em três categorias: Global 500, Web 15
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Microsoft lança campanha contra acordo Google-Yahoo!
(Reproduzido do AdNews – http://www.adnewstv.com.br/) A Microsoft não gostou do acordo que juntou as duas maiores empresas de busca na internet. Segundo a parceria, ligada
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IV Congresso Brasileiro de Publicidade
Semana passada, fui convidado (e aceitei, claro!) para ser o Relator da Comissão de Marketing de Relacionamento do IV Congresso Brasileiro de Publicidade. É uma
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O Brasil que enrola o Cliente: em resposta a um leitor….
Publiquei esta resposta, a um comentário que recebi em relação a meu último post. É bom receber comentários dissonantes e que contestam minha visão. A
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O Brasil que continua enrolando o Cliente, as operadoras contra-atacam!
Vejam vocês, as operadoras abriram lojas. Dúzias. Lojas de rua e lojas de shopping. Imagino que a idéia foi dar a oportunidade para clientes e
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Busca contínua pela melhoria dos serviços
A Work Telemarketing iniciou as atividades em maio de 1991, com seis linhas telefônicas para atender ao projeto “Amex em Cartaz”, da American Express. A
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the COLLOQUY Retail Loyalty Index
O que é? É o relatório de uma pesquisa (survey) realizada com 3.000 consumidores americanos, representativos de seis segmentos demográficos chaves. Oferece uma visão
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Microhoo: último prego no caixão?
Ontem à tarde, finalmente, cada uma do seu lado, a Yahoo e a Microsoft anunciaram que as conversações para a compra da primeira pela segunda
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O que estamos fazendo para estimular os profissionais das operações de Televendas?
Nos últimos meses, tive a oportunidade de me reunir com diversos profissionais do setor de Televendas e um dos assuntos que mais está em
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Mulher pensa muito em compras?
(nota do www.bluebus.com.br, citando artigo do Daily Mail; desculpem, mas não deu para resistir publicar aqui) 74% das mulheres pensam em fazer compras a cada
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Boas Vindas, boas práticas
Como prometi ontem, vou compartilhar com vocês as boas práticas listadas pelo Email Insider; · Para começar, HTML. É padrão, hoje. Ou seja, seu email
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Perdendo a chance de desejar boas-vindas
Acabei de receber uma newsletter do Email Insider, abordando a importância de um “welcome email” quando alguém faz assinatura do seu próprio newsletter (ou realiza
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São 10 horas. Você sabe onde os seus filhos estão?
Recebi ainda agora mais um Research Brief. O tema do newsletter é um estudo recente da Symantec, o Norton Online Living Report, que relata como
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Publicandos coisas estúpidas no YouTube – e aí é condenado a postar de novo. Está certo?
Parece que uma onda atual, uma daquelas bem desagradáveis, é gravar alguma ação infame e postar a gravação no YouTube, na busca da fama efêmera,
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A ouvidoria e os jardineiros
Nós brasileiros somos mestres em arrumar soluções paliativas, que permitem ganhar tempo até se chegar a uma solução definitiva, mas que raramente aparece.
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