Budweiser lança cartão de fidelidade
Sinceramente? Eu acho que a Anheuser-Busch passou um pouquinho do ponto. Fidelidade a uma bebida é um conceito que me parece muito próximo ao de […]
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Pesquisa: o que as pessoas fazem na web?
Uma pesquisa da Forrester Research tenta responder essa pergunta. Os dados são, evidentemente, do mercado americano, mas acredito que dá para extrapolar e usarmos para
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Customer Experience Management: só uma nova sigla?
CRM, Customer Relationship Management, todo mundo aqui conhece, claro. É o processo de transformar dados em informação e informação em conhecimento sobre os consumidores e
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A Loja é O Meio
Semana passada, li um artigo interessante no RetailWire, sobre uma iniciativa chamada P.R.I.S.M. (Pioneering Research for In-Store Metric), capitaneada pela Nielsen, que foi discutida na
Imposto de Renda – como declarar seus negócios com ações
Se você tem investimento em ações, não pode perder o programa desta semana no site Investir Hoje: Acertando as Contas com o Fisco. É um vídeo que explica,
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Procura-se Causa Raiz. Paga-se boa recompensa!
Caro Qualinauta, Em um dos treinamentos que ministro para melhoria dos resultados existe um módulo no qual explico a utilização das chamadas Ferramentas da
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American Express: tecnologia contactless volta para os cartões tradicionais
Pra vocês verem como a realidade insiste em contrariar aquilo que construímos apenas com nossa imaginação. Alguns anos atrás, eu tinha certeza que era preciso
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De grátis a viral
http://www.youtube.com/watch?v=vr3x_RRJdd4 Vocês não podem deixar de assistir este vídeo no YouTube. É o Free Hug Campaign, Campanha pelo abraço grátis – um homem oferecendo
MySpace Music transforma a rede social de promocional para commercial
Na quinta passada, MySpace confirmou o que era um boato circulando a semanas: lançou Myspace Music, que será operada em conjunto com a Universal Music
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Cartões de programa de fidelidade caminham para a extinção?
Um recente artigo da revista BrandWeek afirmou que “uma nova tecnologia pode tornar completamente ultrapassados os cartões de programas de fidelidade de lojas de varejo
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28 milhões de assinantes responderam a pelo menos um anúncio via celular
De acordo com um novo relatório da Nielsen, 23% (58 milhões) de todos os assinantes americanos de celulares disseram haver sido expostos a publicidade em
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Setor financeiro está utilizando mais o marketing direto
De acordo com um relatório recente da Direct Marketing Association, as instituições financeiras americanas estão aumentando o uso do marketing direto. No ano passado, os
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Paixão Nacional
Atualmente são duas as paixões do brasileiro: discutir sobre segurança e falar mal das centrais de atendimento, pois ambas mexem com o sistema nervoso de
O futuro dos profissionais do setor de contact center
Queridos Qualinautas, O setor de contact center no Brasil está em constante crescimento, é o grande gerador do primeiro emprego e apresenta grande espaço
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O futuro dos profissionais do setor de contact center
Queridos Qualinautas, O setor de contact center no Brasil está em constante crescimento, é o grande gerador do primeiro emprego e apresenta grande espaço
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Prêmio Abemd
Amanhã, sexta e sábado, estarei praticamente o tempo todo fechado em um hotel, julgando os casos que foram inscritos no Prêmio Abemd. Ou seja, provavelmente
