O agente contestou a monitoria. E agora?
Olá! Você acha que o monitor tem sempre razão quando é contestado por um agente durante um feedback? Por ofício, ele deveria estar […]
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Olá! Você acha que o monitor tem sempre razão quando é contestado por um agente durante um feedback? Por ofício, ele deveria estar […]
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Será uma tendência? Pesquisa da Accenture descobriu que os telespectadores estão ficando cada vez mais desencantados com a experiência televisiva total que têm, mas permanecem
Telespectadores mais fiéis aos programas do que aos canais Read More »
O último mês de março levou consigo muito mais do que o verão de 2008… No dia 18, o mundo perdeu um dos maiores
Nas águas de março… Read More »
Segundo um novo relatório da Forrester Research, encomendado pelo grupo Shop.org, as vendas online (excluído aqui viagens) vão atingir 204 bilhões de dólares em 2008,
Consumidores de varejo online: o que fazer para adquirir e para reter Read More »
(Artigo corajoso e direto ao ponto do meu amigo Sérgio Viriato, em seu blog www.lafora.com.br. Leitura diária indispensável) O IV Congresso de Publicidade está
Mudar para deixar tudo como está Read More »
Pelo menos, no que toca a parte de venda de conteúdo, tudo indica que sim. Matéria publicada na Business Week semana passada fala sobre a
Os dias das operadoras de celulares estão contados? Read More »
Parece uma maldição. Toda vez que somos envolvidos em um projeto de email marketing, é fácil convencer a empresa que nos contratou que, quando mais
Email marketing: hard sell ou conteúdo envolvente? Read More »
Pois é, a boa notícia, termômetro de que este business está crescendo muito é que a cada dia vejo mais chamadas para eventos sobre Crédito
Evento de Crédito e Cobrança virou moda !!! Read More »
Inicialmente, vale um esclarecimento importante: tal qual sugere o título, este livro é realmente voltado aos pais e professores. Porém, como trata-se de uma
ARTIGO: Pais Brilhantes e Professores Fascinantes (Augusto Cury) Read More »
Caos aéreo. Foi assim que a imprensa denominou os problemas que atravessamos quase que durante todo o ano passado, com incessantes atrasos e cancelamentos de
Atrasos de vôos: dá pra prever? Read More »
(Aproveitando o embalo do post anterior, vou reproduzir aqui textos de outro dos meus gurus, Luis Alberto Marinho, especialista em varejo, entre outras coisas. O
Prioridades de pagamento da Baixa Renda: pesquisa do instituto Fractal Read More »
(Peguei emprestado este post, absolutamente pertinente aqui, do blog do Paulo Rubini, o Marketing 360 Graus – http://mkt360.blogspot.com/. Aconselho colocarem nos favoritos e visitarem sempre.)
Experiência do Cliente: Fator crítico para o relacionamento com clientes Read More »
A empresa Nielsen Online publicou recentemente informações que mostram que a proteção do meio ambiente vem se tornando cada vez mais importantes para os consumidores
Como é verde o meu marketing Read More »
Segundo um artigo que saiu algumas semanas atrás no MediaPost, uma grande parte dos profissionais de marketing estão usando a – ainda – efetivíssima ferramenta
Email Marketing: o que “forrest gump” anda fazendo? Read More »
Caro Qualinauta, Você já ouviu falar em papa-fila? Papa-fila é uma artimanha utilizada pelos gestores das operações para restabelecer os índices de Nível de
Papa-fila: A quem interessa? Read More »
Eu ainda não comecei a ler os livros do Gladwell e do Watts (pretendia passar na Livraria Cultura no domingo à tarde, mas fiquei montando
Pares vs. Influenciadores, parte II Read More »